Forbrugerne vil have kommercielle brands til underholde dem

Gennem hele corona-lockdown har forbrugerne haft høje forventninger til, hvad brands skal gøre og kommunikere. Hos dentsu har vi særligt beskæftiget os med brands’ samfundsansvar i forhold til pandemiens udvikling, Danmarks økonomi, lokalmiljøet, klimaet og virksomhedens egne medarbejdere. Men nu er vi trådt ind i en ny fase, hvor danskerne for alvor er gået corona-kolde, og det skaber behov for, at brands tager et nyt ansvar, vi ikke tidligere har tillagt stor betydning: Nemlig ansvar for at skabe underholdning og inspiration.

Danskerne søger både læring og tidsfordriv

Hver fjerde dansker keder mere end de plejer. Det viser dentsus nyindsamlede data om danskernes holdning og adfærd under Covid-19. Danskerne er ved at gå kolde i hjemmearbejde, og børnefamilierne er pressede over hjemmeskoling. Selvom de yngste netop er kommet i skole igen, er der stadig brug for læring og underholdning af børn fra 5. klasse og op – og faktisk vil voksne også gerne underholdes og inspireres.

Her er det interessant, at hele 15% af danskerne decideret beder brands om at vise, hvordan brandet kan hjælpe forbrugerne i deres situation ved at give inspiration til underholdning og læring. Mediehuse som eksempelvis DR har taget ansvar med Ramasjang Hjemmeskole, ligesom oplevelsesbranchen har budt ind med underholdning og læring, som eksempelvis da Randers Regnskov sendte live og underviste i regnskovens dyreliv. Nu er tiden kommet til, at brands også skal tage ansvar for underholdning, inspiration og læring i hjemmet og naturen.

 

Ikke kun fis og ballade

Underholdning til tidsfordriv er én faktor, der forklarer, hvorfor forbrugerne efterspørger inspiration fra brands. En anden faktor er kriseadfærd: Det er nemlig karakteristisk for mennesket, at vi i krisetider søger inspiration til blandt andet kreative hjemmeprojekter.

Under kriser bliver mennesket stresset, og her kan kreative projekter nedsætte det farlige stresshormon kortisol. Samtidig kan andre gode hormoner såsom dopamin, serotonin og melatonin dannes, hvilket bidrager til godt humør og en sund psykisk balance. Når brands underholder og inspirerer forbrugerne i deres hverdag, bidrager de således til en samfundsmæssig problemstilling, der handler om nationens mentale trivsel. Underholdning og inspiration er ikke kun fis og ballade.

Er du nysgerrig på, hvordan din virksomhed kan inspirere og underholde under corona-lockdown? Herunder serverer vi en håndfuld råd til, hvordan du kan gribe indsatsen an.

Få mere tid og fordybelse gennem godt indhold

Et stærkt middel til at hjælpe forbrugeren er gennem godt indhold og engagerende formater, der skaber en emotionel forbindelse med forbrugeren.

Investér tid i at skabe forbindelsen og udnyt, at I kan fastholde forbrugerne i lang tid og opnå fordybelse med dem. I dentsus nye dataindsamling ser vi, at hele 24% af danskerne bruger større skærme nu, end før corona-lockdown. Forbrugerne er mindre on-the-go og mere derhjemme. Derfor bruger flere computerskærm, hvor de før brugte mobilen til at læse nyheder og streame indhold.

Med de større skærme er der plads til flere detaljer i billeder, videoer og annoncer, ligesom forbrugerne kan fastholdes længere tid. Tænk derfor gerne i længere video- og artikelformater. Jo mere tid med forbrugeren, jo mere positiv effekt på hhv. opfattelsen af brandet og loyaliteten.

Brands skal stoppe med at sidde i venteposition. Hyld de små øjeblikke

Corona-krisen bringer så meget usikkerhed med sig ift. hvornår landet åbner, og hvornår vi kan vende tilbage til restauranter, fitnesscentre og biografer, som normalt ville fylde i vores fritid. Tilføj så nogle vintermåneder, hvor mange danskere bliver ekstra pressede. I stedet for at sidde i konstant venteposition, har vi brug for at få øjnene op for de små øjeblikke, som kan være med til at øge både det fysiske og mentale velvære.

Et stærkt eksempel på dette er skønhedsbrandet Rudolph Care, som gennem konceptet #RCwinterglow giver en kæmpe kærlighedserklæring til vinteren, som ellers for nogen kan virke grå, kold og kedelig. Her inspirerer de til taknemmelighed, de enkle glæder, selvomsorg og hverdagsluksus gennem inspiration til vinterbadning (som i høj grad trender lige nu), udendørstræning og spa-feelings på badeværelset. Med dette får de i høj grad aktiveret deres community på Instagram på en positiv og opløftende måde.

Vi mærker også lige nu, hvordan forbrugerne i højere grad sætter kurs mod naturen som et afbræk fra hjemmet, og vi kommer kun til at se outdoorlivet og aktiviteter i det fri buldre endnu mere frem. Her kommer forbrugerne også til at søge inspiration og underholdning til udendørsaktiviteter. I dentsus forbrugerdata fra januar 2021 ser vi også, at hver tredje dansker vil gå flere ture – også når lockdown er forbi.

Gåture i naturen kan gøre os mere kreative, gøre det nemmere at tale om svære emner, og som Ulla Terkelsen siger: ”De bedste samtaler foregår, når vi bevæger os”. Det har komiker og influencer Christian Fuhlendorff tappet ind i sin podcast, hvor han har gået 250 ture med kendte mennesker. Et stærkt eksempel på hvordan naturen og godt indhold kan ”gå” hånd i hånd.

Der kan også være inspiration at hente i bøger som eksempelvis ”100 Jorn eksperimenter man kan lave derhjemme på køkkenbordet”, der er udgivet af Museum Jorn i Silkeborg. Mindre men underholdende aktiviteter, som aktiverer børnefamilier, og som brands også kan berige forbrugeren med.

Team op med content creators og eksperter

For at give indholdet tyngde og troværdighed kan brands med fordel teame op med influenter, som i forvejen skaber indhold inden for den tematik, man ønsker at arbejde med. En anden mulighed er at samarbejde med eksperter såsom psykologer, fysioterapeuter mm., som har det videnskabelige fundament for at udtale sig ift. fysisk og mental velvære.

Et godt eksempel hertil er hudplejebrandet Karmameju, som har hyret influencer og content creator Josephine Bredsted og psykolog Marie Brixtofte til at skabe indhold til deres velværeunivers ’Do You’.

Kigger vi på formater, som rimer på lang tid og fordybelse med forbrugeren, har vi under Covid-19 set en opblomstring i liveshow-formatet, hvor man som brand kan få facetime med forbrugerne, som har mulighed for at interagere direkte med brandet. Dette krydret med Instagrams muligheder ift. interaktive formater som polls, questions mm. kan skabe en værdifuld forbindelse til forbrugerne.

Et andet format, som gør sig godt ift. fordybelse, er podcasts. Her kan brands med fordel lade sige inspirere af succeser som ’Den nye stil – historien om dansk rap’ eller ’Vin for begyndere’, hvor man går helt i dybden og nørder et emne. Endelig fungerer podcastformatet særlig godt, fordi det giver mulighed for at arbejde med et serielt format, der giver tid med forbrugerne over en længere periode.

Forbrugerne har brug for inspiration og underholdning i en svær tid, så det er med at springe ud i det og opbygge kontakten med dem nu, så I kan vinde på den lange bane. 

Vil du have sparring til, hvordan du bedst udvikler indhold, så hiv fat i Cecilie Hjermind Hjelmager, Senior Creative Strategist i dentsu X Integrate på cecilie.hjelmager@dxglobal.com.