Har du forbrugernes fulde opmærksomhed?

Hvordan fanger vi forbrugernes opmærksomhed? Et spørgsmål, der præger i de fleste marketeers bevidsthed. Vi ved, at forbrugerne stiller høje krav. Deres opmærksomhed er flygtig, og bare fordi de bliver eksponeret for en annonce, betyder det ikke, at de faktisk ser den.

Vores hverdag er fyldt med forstyrrelser. Fra vi står op, til vores hoved atter møder pudens bløde overflade, er vores dag præget af mange indtryk og elementer, der kæmper for at fange og ikke mindst fastholde vores opmærksomhed. Vi må derfor sortere, og i processen vil vi vælge noget til, mens andet sorteres fra.

Eksempelvis vil forbrugerne oftest, hvis muligheden er der, skippe en annonce, og hvis de ikke kan skippe, vil mange sågar kigge væk og finde noget andet at beskæftige sig med, indtil annoncen slutter. Og digitaliseringen gør det vanskeligere endnu. Forbrugerne har tilegnet sig redskaber, der gør det muligt for dem at opt-ud af annoncer gennem ad-block services, mens gradvist flere medier tilbyder annoncefrie abonnementer.

Det udfordrer brands i deres arbejde, for hvordan hamler vi egentlig op med sådanne odds?

Content-muren vokser – hvordan trænger du igennem?

En annonce, der ikke bliver set, er i sidste ende ikke noget værd. Selv om det kan lyde hårdt, så er det desværre også virkeligheden, vi står overfor. Forbrugernes opmærksomhed er blevet til sin egen valuta, og så endda med en yderst høj kurs, men alligevel indgår det ikke som et punkt i medieplanen, og spørger man de fleste marketeers, så har de ingen klar strategi for, hvordan de vil sikre forbrugernes værdifulde opmærksomhed.

Indenfor branchen taler vi ofte om reach. Hvordan når vi ud til så mange som muligt? Og jovist, reach er da også vigtigt, men opmærksomhed burde stå lige så højt på prioriteringslisten, når vi medieplanlægger.

Tilbage i 2019 startede vi i dentsu en rejse for nærmere at konkretisere og blive klogere på de mekanismer, der ligger bag forbrugernes opmærksomhed (eller manglen på samme).

I studiet ”The Attention Economy” undersøger vi, hvad den enorme vækst i digitalt content har haft af betydning, ikke bare for forbrugernes opmærksomhed, men også brands’ mulighed for at trænge igennem med deres budskaber.

Dengang kendte vi til udfordringen, men havde ikke et svar på, hvordan brands skulle hamle op med forbrugernes distræte natur. Vi er dog blevet klogere med årene, og er nu klar med endnu et studie, der bygger videre på indsigterne fra ’The Attention Economy’, og kommer med konkrete anbefalinger.

Vi håber derfor, at vi fortsat har din opmærksomhed, for nu kaster vi et blik på dentsus seneste attention-studie ”Unlocking the Currency of Attention” og dets vigtigste indsigter.

Can I have your attention, please?  

Viewability optager ofte meget plads i medieplanen, men det siger ikke nødvendigvis meget om, vores annoncer egentlig fanger forbrugernes opmærksomhed. Eksempelvis peger studiet på, at der på social generelt måles lavere viewability, men det i og for sig betyder ikke, at vores annoncer ikke bliver bemærket. For det gør de faktisk.

For at få en mere klar idé om, hvordan forbrugerne eksponeres for vores content, må vi kigge ud over vores nuværende måde at måle performance på, og ikke mindst blive bedre til at måle på opmærksomhed. Men udover dette, er der desuden også andre parametre, vi kan skrue på.

Studiet fremhæver, at en af de vigtigste faktorer for at fange og ikke mindst fastholde forbrugernes opmærksomhed, er dit kreativ. Er det iøjnefaldende, innovativt og målrettet netop dine forbrugere? Alt dette spiller en afgørende rolle for, om du bliver bemærket. Forskellen mellem et stærkt og et svagt kreativ genererer faktisk det største udsving i forbrugernes opmærksomhed sammenlignet med andre faktorer ifølge studiet. Dertil har kortere videoformater ofte en større gennemslagskraft, da budskabet her også leveres hurtigere.

Studiet har anvendt eyetracking analyser til at undersøge, hvor opmærksomme forbrugerne egentlig er på den content, de interagerer med, og dette er ligeledes en praksis, vi i højere grad kan kigge ind i, til at måle egne indsatser fremover.

Spørger vi en af vores egne eksperter, starter arbejdet ikke bare hos brands, men også hos os som bureau. Vi må pudse vores innovationshatte og gentænke måden, vi planlægger vores medieinvesteringer, så de højere grad imødekommer tidens mangel på opmærksomhed. Ved at planlægge efter at øge forbrugernes opmærksomhed kan brands også skabe øget værdi. Vi skal tænke dette område ind i alle dele af vores planlægning. For der er klart noget at hente.

Vil du vide mere om dentsus Attention studie, og er du nysgerrig på, hvad dit brand kan gøre for at fange og fastholde kundens opmærksomhed, så tag endelig fat i vores Head of Digital, Thomas Toftdahl Jensen, på thomas.toftdahl@carat.com.