Sådan opbygger I en bæredygtig e-commerce

Published on:

Uanset hvilken branche, I befinder jer i, er der særligt ét emne, som efterhånden er på alles læber: bæredygtighed. Som brand forventes det, at I bidrager til at løse de problemer, kloden står overfor - både for jeres egen skyld, men bestemt også forbrugernes. Hvis ikke bæredygtighed allerede er på dagsordenen, så skynd jer at få den tilføjet.

Pandemien har sat et enormt aftryk på digitale købsvaner verden over, hvilket sat et betydeligt pres på de digitale brands. Når brands udbygger deres IT-løsninger for at imødekomme den øgede trafik, stiller det både store krav til deres egen økonomi, men det har bestemt også en massiv miljømæssig påvirkning. 

Brands benytter enorme mængder ressourcer til at fortælle, udleve og efterkomme de bæredygtige tiltag, de selv prædiker, samtidigt forurener deres servere, datacentre, trådløse netværks samt forbrugernes enheder. Faktisk stammer 3,7% af den globale CO2-udledning fra internettet, hvilket svarer til udledningen fra alle flyrejser.​

Som virksomhed med en digital markedsplads efterlader I et gevaldigt CO2-aftryk hver gang, I genererer trafik på jeres forskellige landingssider. Internettet har de seneste år vokset med 25 pct. hvert år, og under pandemien er udviklingen næsten fordoblet. Trykket er altså netop nu enormt.

E-commerce er selvsagt ikke et onde. Online-tilværelsen har på amnge både bragt fordele med sig, og fra et miljø-perspektiv bærer de digitale muligheder et enormt potentiale. Vi skal bare turde at udfordre måden vi tilgår arbejdet med e-commerce lige nu.

Sammenhængen mellem bæredygtige ambitioner og handlinger 
Virksomhederne har haft ambitionerne og oftest også intentionerne om at være bæredygtige, men glemmer sommetider de mere simple ting, de kan implementere i deres virksomhed lige nu og her. Foruden den store miljømæssige påvirkning som det digitale set-up, der bærer e-commerce løsningerne, forårsager, er der også andre fysiske elementer forbundet med de nuværende bæredygtige udfordringer. Disse inkluderer både levering, returneringer samt den yderligere transport mellem lager og kontor. 

For at mindske det CO2-udslip, jeres e-commerce forårsager, er der simple tiltag, I kan indføre, og som kan have øjeblikkelig effekt. Ved at optimere jeres hjemmesides performance med mindre data og færre server processer, undersøge et grønnere alternativ til hosting og tænke CO2-belastning ind i jeres udviklingsprocesser kan I rent faktisk gøre en forskel med det samme. Som e-commerce brand kan i ligeledes arbejde med grønne initiativer i jeres supply chain, herunder levering, returnering og logistiske forhold forbundet disse.

Udover det positive aftryk de mere simple klimatiltag kan efterlade er der også en række konkurrencemæssige fordele ved at gøre sin e-commerce mere bæredygtig. Dentsus forbrugerindsigter viser nemlig, at op mod 78 pct. (De Grønne Forbrugere, dentsu 2021) både forventer og håber, at brands bidrager aktivt til at blive mere bæredygtige. 

Bæredygtig e-commerce - annoncér bæredygtigt
Udover at udvikle en hjemmeside, der er optimeret mod at udlede mindre CO2, kan brands fokusere på at optimere deres digitale annoncer til også at være bæredygtige. Sustainable e-commerce er nemlig mere end IT-setups og returneringer. Et led som brands ofte overser, er nemlig muligheden for at lave bæredygtig annoncering. Dette har den tyrkiske energigigant dog ikke overset

Annoncen er et klart eksempel på en vellykket bæredygtig kampagne. Ved at fjerne HTML5 bannere, justere lysstyrken og farve optimere annoncen med mørkere farver kan standard banner og displayannoncer gøres mere bæredygtige. Det mindsker forbrugernes energiforbrug, når de modtager annoncen, mens afsender formindsker energiniveauet ved udarbejdelse og afsendelse. 

Initiativer som denne styrker både virksomhedens grønne profil og øger relevansen hos forbrugerne. Ved at tilrettelægge bæredygtige annoncer på baggrund af målgruppens bæredygtige fokus og adfærd sikrer I, at jeres annoncekroner ikke går spildt. Samtidigt bidrager det til endnu højere loyalitet hos forbrugerne, som vil opleve relevante annoncer målrettet deres ønsker og adfærd uden, at det efterlader et massivt aftryk på miljøet. 

Forringer en bæredygtig e-commerce brugeroplevelsen? 
Udover bæredygtig annoncering kan I gennem jeres SEO også effektivisere en række punkter, der vil gøre jeres e-commerce mere bæredygtig. Ved at optimere hjemmesiden og simplificere søgningen hos forbrugerne, udledes der nemlig mindre energi, fordi forbrugerne ikke benytter overflødig tid på de forkerte sider.

Altså er der mange muligheder for jer at udforske. Opsummeret kan I arbejde med følgende områder allerede nu for at diregere jeres forretning i en mere bæredygtig retning:

  • SEO: Tillader brugerne at finde svar hurtigere, og dermed vil de bruge mindre tid på at browse rundt på nettet.
  • UX: En reducering af friktioner på brugerejsen, vil simplificere og forkorte brugerens oplevelse. 
  • Billeder: Gøre jeres sider "lettere" og mindsk unødig databrug. Eks. kan I komprimere billeder, anvende færre karruseller, bruge WebP fremfor JPEG m.fl. 
  • Video: Her kan i fjerne Auto play-funktionen og lade forbrugerne om at afspille indholdet, skulle de finde det interessant. 
  • Fonte: Begræns brugen af tunge personaliserede fonte og varitionen af teksttyper på jeres website. Brug i stedet system fonte, da det vil gøre det nemmere for brugerne at loade sitet. 
  • Kode: Hold det simpelt og strømlinet. Undgå duplikationer og unødvendige plug-ins.

Bæredygtig e-commerce er altså ikke lig med en dårligere brugeroplevelse. Det handler om at nytænke måden, vi annoncerer på, og finde nye veje, hvorpå vi kan hjælpe forbrugerne til at træffe et grønnere valg. Dette skaber ikke bare værdi for den enkelte forbruger, men efterlader i høj grad et positivt aftryk på miljøet. 

Anette Hasling Jæger

Anette Hasling Jæger

Chief Strategy Officer EMEA

LinkedIn