Toimiva markkinointi saa aikaan mitattavan särön ihmisen toiminnassa. Särö voi olla muutos ajattelussa tai käyttäytymisessä. Särö voi vahvistaa ihmisten toimintaa tai se voi keskeyttää sen.

Mutta muutos ei tapahdu vain markkinointiviestejä puskemalla. On huomioitava muiden ihmisten, vallitsevan ilmapiirin, trendien, kilpailutilanteen ja usein myös lainsäädännön vaikutukset. 

Tehokkaimmin muutos syntyy, kun ymmärrämme mekanismit ihmisten käyttäytymisen taustalla ja vaikutamme niihin suunnitelmallisesti. Siksi työtämme ohjaa strateginen oivallus, joka tiivistää muutosta ohjaavat voimat eteenpäin vievään, toimintaa ja markkinointia ohjaavaan näkemykseen.