0
verkoopstijging
0
verlaging van de CPC's
0
opbrengst
0
verbeterde ROI
Uitdaging
iProspect en KLM Royal Dutch Airlines zijn sinds 2011 digitale partners. Sindsdien zijn de activiteiten uitgegroeid tot 73 markten in 25 verschillende talen. De samenwerking tussen iProspect en KLM werd intenser toen Google een drastische verandering introduceerde met ETA's (Expanded Text Ads) ter vervanging van de STA's (standaardtekstadvertenties). Dit was een uitdaging voor alle adverteerders, maar vooral voor KLM vanwege de wereldwijde schaal waarin ze opereren. De aankondiging van ETA's en wat het voor KLM betekent:
1. Met de introductie van ETA's werd het oudere formaat van STA's vervangen, waardoor de tekenlimieten van 95 tekens werden verhoogd naar 140 tekens. Adverteerders kregen opeens bijna 50% meer advertentieruimte, maar moesten ook alle advertenties herschrijven, omdat de standaardtekstadvertenties niet in de nieuwe ETA-indeling zouden passen.
2. KLM had 12 miljoen nieuwe advertenties in 25 talen nodig voor 73 markten in het nieuwe ETA-formaat.
3. Nieuwe advertenties maken in STA-formaat wordt vanaf februari 2017 niet meer ondersteund.
4. Synchronisatie van standaard tekstadvertenties zou ook na de deadline niet meer mogelijk zijn. Dat betekende dat de dynamische elementen in KLM-advertenties hun functie zouden verliezen
Strategie
De complexiteit van dit project begint met de complexiteit van de KLM AdWords- en Bing-accounts. KLM is actief in meerdere markten en meerdere talen met dynamische advertenties en zoekwoorden. In een notendop:
• 12 miljoen geautomatiseerde PPC-advertenties
• 133 iActiveer AdWords- en Bing-accounts
• 73 markten met iActivate-accounts
• 25 verschillende talen
Omdat de ETA's zo verschillend waren van de STA's dat we alles opnieuw moesten doen en omdat we 50% meer karakters tot onze beschikking hadden, hadden we ruimte voor meer informatie en dynamische elementen. Om van deze gelegenheid gebruik te maken, hebben we een nieuwe feed met KLM gemaakt en nieuwe regels opgesteld in de logica van KLM en iActivate, zodat we konden adverteren met meer dynamische informatie wanneer we het nodig hadden.
In iActivate werken we met advertentiesjablonen. Deze sjablonen worden ingevuld door de KLM-feed en gepusht naar AdWords en Bing. In plaats van miljoenen advertenties voor 133 Google & Bing-accounts te schrijven hoefden we alleen duizenden sjablonen in 25 talen te schrijven.
Samenwerking: De deadline halen zou alleen mogelijk zijn door intensieve samenwerking tussen het KLM IT & PPC-team, lokale KLM-kantoren en het PPC-team van iProspect.
Solutie
Campagnes, advertentiegroepen, advertenties en zoekwoorden zijn ontworpen met behulp van sjablonen *. Door de feed ** van KLM en onze interne tool iActivate te gebruiken, hebben we automatisch op grote schaal PPC-campagnes gemaakt. Als gevolg daarvan worden er voortdurend PPC-campagnes gemaakt met het juiste aanbod en de juiste vluchtprijzen.
De iActivate-tool maakt het mogelijk om te adverteren op miljoenen producten en diensten (in dit geval vluchten) met realtime prijsupdates. Toegang tot de feeddata van KLM is cruciaal voor real-time ETA's.
* Sjablonen
Met sjablonen kunt u automatisch bestemmingen en prijzen invullen met alle varianten van KLM-zoekwoorden. Dit is de manier waarop we dezelfde advertenties hebben gescript voor verschillende vluchtbestemmingen. De sjablonen maken het mogelijk om rechtstreeks op alle vluchtroutes te adverteren en om op meerdere markten te schalen. We zouden de Engelse sjabloon kunnen gebruiken voor de VS, het Verenigd Koninkrijk, enz. De Spaanse sjablonen voor Spaanssprekende landen.
** Het voer
De KLM-datafeed bevat luchthaven-, stadscodes, tarieven en verschillende andere dynamische kenmerken van alle vluchten in het KLM-netwerk. Door deze informatie aan iActivate te koppelen, kunnen we automatisch miljoenen advertenties maken met de juiste prijzen en vliegroutes. Deze automatisering maakte het mogelijk om snel uit te breiden en relevant te zijn voor alle zoektermen.
+ 20% verkoopstijging
-13% verlaging van de CPC's
+ 19% opbrengst
+ 6% verbeterde ROI
Binnen 3 maanden:
• Miljoenen nieuwe advertenties binnen de ETA-richtlijnen zijn gemaakt;
• Via 1 schaalbare soort sjabloon over:
- 5 zoekmachines
- 25 talen
- 73 markten (133 Google- en Bing-accounts)
• We besparen 1 fte per week op KLM en iProspect.
The Masked Singer: Kijkcijferkanon dat Nederland gezonder...
Albert Heijn en The Masked Singer hebben de handen ineengeslagen om Nederland op vermakelijke wijze, gezonder te laten eten. AH hielp kijkers cruciale vragen als ‘Wie zit er in het krokodillenpa...
Albert Heijn: Omnichannel (COVID) strategy
Toen Nederland vorig jaar maart werd geconfronteerd met de coronapandemie steeg de vraag naar online boodschappen explosief, met als gevolg dat de online boodschappenservice van Albert Heijn sne...
Starbucks claimt zomermomenten met dynamic digital out-of...
Arla–Starbucks 'Chilled Classics' claimt de zomer van 2019 dankzij creatieve- en datagedreven inzet van het medium digital out-of-home (DOOH). Met Dynamic DOOH via Liveposter is de doelstelling ...
Transavia: Thuisbezorgd aan boord
Van september tot november 2020 konden passagiers van een select aantal vluchten van een “in-flight delivery” service gebruik maken. Voor een beperkt aantal vluchten zijn “pre-departure” emails ...
StukTV Live: de eerste alliantie van zeven merken in het ...
De uitdagende en vooruitstrevende YouTube serie StukTV Live heeft ingespeeld op de pandemie die Nederland in haar greep hield. De brandpower serie is uitgezonden in de eerste vijf weken van de e...
T-Mobile Unlimited: van 1 merkvideo naar 200+ gepersonali...
Vooral op social media kanalen, waar de aandachtspanne nog korter is, is een variëteit van vluchtige content noodzakelijk. Dit is vaak een kostbare productie. T-Mobile begreep de uitdaging en da...
Case Ditzo: ‘de gouden tips’; minder budget meer polissen
Na het succesjaar 2019, waarin alle doelstellingen waren overtroffen, is dentsu in 2020 nog een stap verder gegaan voor Ditzo. Door data, creatie en media nauw samen te laten werken heeft dentsu...
Vaillant: Fortune favors the bold – in tijden van crisis
In maart 2020 ging Nederland in de intelligente lockdown. Al snel werd duidelijk dat de ‘intelligente lockdown’, een sociale en economische crisis in haar kielzog had. En net zoals bij vele ande...
Bol.com X LINDA.
LINDA. is een toonaangevend mediabedrijf waar kwaliteit voorop staat. Inmiddels is het merk uitgegroeid van magazine tot vooruitstrevend crossmedia bedrijf. LINDA. maakt onderdeel uit van Talpa ...
UNO speelkwartier vecht tegen eenzaamheid onder kinderen
UNO is een spel dat mensen op een universele manier met elkaar verbindt. Mattel/UNO Nederland vroeg Posterscope Nederland een naamsbekendheidscampagne te creëren. die hun visie op het verbinden...
Crisp, de online supermarkt
Crisp is de nieuwe online supermarkt voor iedereen die van goed eten houdt, opgericht in 2018. Crisp heeft als missie om eten van betere kwaliteit mogelijk te maken voor groot publiek. Daarom ri...
Albert Heijn Kerst 2019: Consistentie en focus
Hoe een sterke focus heeft geleid tot de hoogste dagomzet in de geschiedenis van Albert Heijn.
Volkswagen Snelweg Sprookjes
Met Snelweg Sprookjes laat Volkswagen zien hoe leuk het is om onderweg wat vaker uit het raam te kijken. Samen met de beste kinderboekenschrijvers van Nederland, veranderen we een ritje op de sn...
iProspect: Tele2
Snapchat is hét kanaal om selfies te maken. Tele2 wil dit gedrag uitvergroten en uitbundig vieren, om heel Nederland te laten zien dat je met Unlimited Data van Tele2 écht unlimited selfies kunt...
Vizeum: ASN Bank
Maar hoe bereik je deze doelgroep die wel wil verduurzamen, maar hier niet al teveel moeite voor wil doen? En hoe doe je dit zonder je te vervreemden van de trouwe klanten die ASN Bank al sinds...
Merkle: BMW
BMW wil inzicht in die behoeftes en interesses en op basis daarvan iedere klant zo optimaal mogelijk bedienen. Samen met Merkle is het premium automerk deze strijd aangegaan!
Starbucks claimt zomermomenten met dynamic Out of Home ca...
Het is mei en de zomer van 2019 staat voor de deur. Een zomer vol momenten zoals BBQ’s, terrasjes-pakken en festivals. Deze momenten wil Arla claimen met haar ijskoffies van Starbucks. De vier S...
Carat, The Story Lab, iProspect: Microsoft
Carat kreeg van Microsoft de opdracht om Surface Book in Nederland te introduceren. Doel van de campagne was om de bekendheid en aankoopintentie voor deze nieuwe laptop te vergroten, hetgeen zou...
Merkle: Marlies Dekkers
Merkle's samenwerking met marlies|dekkers begon ooit als een informele kennismaking met de zakelijke leiding van het iconische merk. Het g...
dentsuACHTUNG!: Volkswagen
Hoe kunnen we de waarneming van de merkwaarde van 'innovatie' verbeteren terwijl we alle innovatie in de nieuwste generatie Volkswagen demonstreren, zonder het menselijke karakter dat Volkswagen...