Dentsu introduserer Merkle i Norge

Dentsu introduserer byrånettverket Merkle i Norge, og fortsetter satsningen innenfor CXM.

– Vi introduserer byrånettverket Merkle for å akselerere vår strategi innen CXM, (kundeopplevelser og CRM). Merkle er at ev verdens største byråer innen dette området, og er nå også vår virksomhet i Norden innenfor et strategisk viktig område for alle våre kunder, sier Paal Fure, CEO for dentsu Norge og Nord Europa.

I spissen for Merkle står Martin Bochineck, som er leder for CXM i dentsu i Nord Europa.

– Vi etablerer en enhet med 500 til 600 medarbeidere i Norge, Danmark, Sverige, Finland og Nederland. Vi er blant de ledende innen plattformer som Salesforce og Adobe, og vi har høye ambisjoner for CXM i fremtiden; både organisk og via oppkjøp.

Merkle jobber med digital transformasjon
I dentsu har vi en tydelig struktur globalt, med tre tjenesteområder; media, creative og CXM. Isobar er i creative, mens Merkle jobber innen CXM.

– Merkle jobber med digital transformasjon og customer experience, mens Isobar er posisjonert som et byrå med fokus på content og kommunikasjon. Isobar er selvsagt fortsatt en merkevare vi skal ha i markedet i Norge, utdyper Paal Fure.

Vil akselerere utviklingen innen CXM
– Vi har allerede en etablert CXM-virksomhet i Norge, og vi bygger derfor Merkle på de CXM-ressursene som i dag er i Isobar. Vi gjør dette for å akselerere utviklingen innen CXM med Merkle, og for å spisse vår kreative satsning med Isobar. Det er viktig for oss i Norge å få etablert Merkle-brandet for å utvikle forretningen vår. I dialog med våre kunder har vi fått veldig god respons på denne tydeliggjøringen, og at vi er så offensive på dette. Det er viktig for oss, og våre kunder at vi har et sterkt tilbud på dette området og Merkle er det beste alternativet, sier Pelle Stensson, COO / Agency President i dentsu.

Øker den totale konkurransekraften
– I dag har vi to miljøer, et kreativt og et innen CXM. Vi vil videreutvikle disse miljøene, og vi får tilført en fantastisk kraft fra Merkle som bidrar til økt fart innen CXM og at vår totale konkurransekraft øker, sier Michael Legendre, leder for Merkle i Norge.