Hverdagen blev mere digital
Smartphones, sociale medier og flere digitale løsninger gjorde indtog i forbrugernes hverdag. Det formede deres adfærd, og i årets studie kom vi omkring strategisk brug af smartphones i forretningsmodeller, forbrugernes stigende utålmodighed og brands’ ret til at inddrage forbrugerne i vores fælles sociale ansvar.
Dyk ned i de tre trends her.
Trend 1: Mobile first - Always
Smartphones spiller en stor rolle i forbrugernes liv. Derfor måtte de også være en integreret del af et brands forretningsmodel og bruges strategisk til at nå mål.
”The onus is on us to change everything we do to keep pace with where society is moving … everything physical we do has to be hooked up to [mobile], that is our vision.” Angela Ahrendts, CEO Burberry.
Trend 2: Demanding brands
I årevis havde forbrugerne krævet, at virksomhederne tog et ansvar for fremtiden. Men rollerne blev byttet om, og det var tid til, at brands engagerede deres forbrugere, og gav dem muligheden for selv at bidrage til at gøre verden til et bedre sted.
”Vitória has always given its blood for you. It’s time for you to give yours.” Den Brasilianske fodboldklub, Vitória, fjernede deres traditionelle røde striber fra spillertrøjerne i et forsøg på at få klubbens fans til at donere mere blod. Som antallet af bloddonationer steg, så kom de røde striber tilbage – én ad gangen. Kampagnen var en stor succes og fik en masse omtale i flere medier rundt omkring i verden.
Trend 3: Instant pay-off
Forbrugerne var utålmodige, og ville ikke længere vente i dagevis på at modtage deres køb. Brands skulle give forbrugerne muligheden for at være med til at skabe produkter og services her og nu og stille deres retail-utålmodighed.
En løsning på dette dilemma, var eks. at designe sin egen t-shirt on the spot og muligheden for at tage den med hjem samme dag. Den Britiske tøjforretning, YrStore, fik ideen om at installere touchscreens i butikkerne, hvor kunderne kunne designe og printe deres egne unikke t-shirts. Konceptet var en kæmpe succes og YrStore fik global omtale.
Vil du vide mere? Så kontakt vores ekspert!
Julie Daugaard
Executive Strategy & Growth Director, dentsu media brands
Email: Julie.Daugaard@dentsu.com
Telefon: 27793870