0
YoY vækst i B2C-omsætningen
0
stigning i konverteringsrate på websitet
0
ROI på tværs af high&low-funnel aktiviteter
Udfordring
Mens kreativitet er Bolias DNA og brandidentitet, er data den rygrad, som forbinder kreativiteten med forretningen. I 2020 fordelte Bolias totale B2C-salg sig med ca. 20% i webshoppen, mens de resterende 80% lå i Bolias 67 fysiske butikker. En af kerneudfordringerne for Bolia er at forbinde aktiviteten i de fysiske butikker til digitale kampagne- og marketingaktiviteter.
Når både kvaliteten og mængden af i særdeleshed tredjepartsdata falder dag for dag, skaber det en brændende platform for annoncører og et endnu større behov for at indsamle og anvende førstepartsdata til at berige den digitale strategi og det digitale medieindkøb.
Løsning
Bolia og dentsu X har sammen skabt et setup, der sætter en ny barre for førstepartsdatabaseret retail marketing.
I butikkerne indsamler Bolia-medarbejderne både kundedata i overvejelsesfasen (via et customer offer, der er et personligt tilbud på mail) samt i selve købsfasen (via email-kvitteringer og servicemails). Efter en mapping af eksisterende og nye datakilder valgte man at fokusere den første del af projektet på Facebooks indkøbsplatform. Her så vi, at ud af den totale B2C salgsvolumen opsamler Bolia kundespecifikke ID’er (fx email, telefonnummer) på ca. 90% af alle transaktioner. Disse kundespecifikke ID’er blev sammenholdt med meta-data på købet, eksempelvis transaktionsværdi, produkt, produktkategori, hvor transaktionen foregik mv. Dette giver Bolia en detaljeret indsigt i, hvilke målgrupper, formater, budskaber mv. som driver bedst performance på tværs af online og offline salgskanaler. Samtidig giver det mulighed for at vurdere performance ud fra et omni-ROAS-perspektiv.
Resultater
Efter implementeringen af offline salgsdata i indkøbssystemet træffes beslutninger om markeder, budskaber, formater og målgrupper nu pba. 70-80% af det totale B2C-salg. Aktiveringen af den store mængde førstepartsdata giver Bolia en konkurrencemæssig fordel i branchen i takt med, at kvaliteten og mængden af tredjepartsdata mindskes.
Projektet har desuden givet afkast på Bolias vigtigste medie- og forretningsmæssige KPI’er. Resultaterne herunder er baseret på kalenderåret 2020 med udgangspunkt i samme investering som året forinden:
- +22% YoY vækst i B2C-omsætningen, herunder +16% i fysiske butikker trods nedlukning
- +128% ROI på tværs af high+low-funnel aktiviteter på Facebook/Instagram
- +15% tid brugt på websitet og en +23% stigning i konverteringsrate på websitet
HiFi Klubben
Med den multisensoriske kampagne LYT & SMAG satte HiFi Klubben og dentsu X Integrate sanserne i spil i målet om at få forbrugerne til at investere i den gode lyd.
Tulip
Hvordan kan ét fængende hashtag booste et ellers dalende salg af bacon? Læs om Vizeum Integrate og Carats kreative taktik for at nå ud til Tulips kerneforbrugere.
Dynaudio
Med indsigt i forbrugerens søgeøjeblikke og søgehensigt, har dentsu X og iProspect optimeret Dynaudios hjemmeside til at imødekomme kundens søgemønster under købsrejsen.
Rationel
iProspect skabte et effektivt analyseredskab, der gjorde det muligt at måle effekten af Rationels nye hjemmeside med kunde-tilpassede tunneller.
BAUHAUS
BAUHAUS ville vinde redebygger-målgruppens byggeprojekter - og det lykkedes!
Letz Sushi
Med Pant Z sætter Letz Sushi fokus på alt det affald, der ikke bærer Pant A, B eller C-mærkatet. Læs med og se, hvordan Carat hjalp med at aktivere kampagnen.
GF
Forsikringsbranchen er en konkurrencepræget branche, hvor der er kamp om hvert klik. Der er rift om annoncepladserne, og prisen er høj, så hvad stiller man op?
Stimorol
Det kan vise sig vanskeligt at aktivere et partnerskab og skabe engagement i målgruppen, når verden lukker ned, og partnerskabets kernebegivenheder annulleres.
Bolia
En af kerneudfordringerne for Bolia er at forbinde aktiviteten i de fysiske butikker til digitale kampagne- og marketingaktiviteter. Læs om, hvordan Bolia og dentsu X taklede udfordringen.
EWII
Vi er alle afhængige af forsyningsselskaberne, men kun få interesserer sig for emnet. EWII måtte altså skille ud sig for at fange forbrugernes opmærksomhed.