Fremtidens brandsoplevelser

Juleferien er slut, og vi kan (forhåbentlig) se tilbage på en ferie, hvor vi har haft tid til hinanden. Det er ikke sikkert, at vi kan huske, hvilke film der rullede over tv’et eller hvilke reklamer, vi så. Men vi husker dansen om juletræet, grinene over julebordet og nytårsfesten. Vi husker de stunder, hvor vi engagerede os i hinanden, og dét er essensen af, hvad oplevelser kan. Oplevelser er noget af det stærkeste, du kan skabe for din forbruger, og i en medievirkelighed, der kun bliver mere konkurrencepræget, ser oplevelser ud til at spille en endnu større rolle i fremtiden.

Forbrugerne vil underholdes, høres, røres og føles, og det kan du gøre på et hav af måder. Én af dem er via oplevelser, hvor du skaber et rum for nærvær mellem forbruger og brand. I denne artikel giver Client Manager hos MKTG Kristina Villadsen dig sit bud på fremtidens oplevelser.

Hvad er oplevelser egentlig?     

Det er ikke noget nyt, at forbrugerne har attention span på niveau med en guldfisk. Denne sammenligning med den flotte men uintelligente fisks evne til at koncentrere sig skyldes blandt andet de mange blinkede budskaber, som konkurrerer om forbrugernes opmærksomhed på konstant basis. Ifølge rapporten The Attention Economy får kun hver tredje reklame forbrugerens fulde opmærksomhed, og flere og flere vælger unødvendig støj fra.

"Oplevelser får mennesker til at føle noget, og når man arbejder oplevelsesbaseret handler det om at involvere og engagere forbrugerne."
             

Sat på spidsen kan man sige, at oplevelser skaber dybde hos et brand. Oplevelser gør et brand troværdigt, fordi man ikke bare ’siger’, hvordan man er, men man rent faktisk efterlever det. Oplevelser skaber en dimension til et brand, som traditionelle reklamer ikke kan. Det er meget mere end salgsbudskaber. Oplevelser får mennesker til at føle noget, og når man arbejder oplevelsesbaseret, handler det om at involvere og engagere forbrugerne.

Kristina Villadsen fortæller, at arbejdet med oplevelser starter i et krydsfelt mellem brandets DNA, mål, målgruppe og tendenser:

”Arbejdet med oplevelser afhænger af, hvad man gerne vil lykkes med. Det kan være at øge det kvalificerede kendskab, skabe awareness eller noget helt tredje. Fælles for arbejdet med oplevelser er dog, at vi tager udgangspunkt i viden om brandet, målgruppen og den kontekst, disse befinder sig i”, forklarer hun.

"Oplevelsen skal spille sammen med de øvrige kampagneelementer – og bør tænkes som en integreret del, hvor de enkelte medieindsatser spiller hinanden gode."

Oplevelser skal ikke stå alene                

Hos mange brands ses en tendens til, at oplevelser ses som et ekstra spor, der udvikles og eksekveres ved siden af den eksisterende indsats på andre mediekanaler, men sådan bør det ikke være. Oplevelser kommer nemlig for alvor til sin ret, når de spiller sammen med de øvrige kampagnespor:

”Oplevelsen skal spille sammen med de øvrige kampagneelementer – og bør tænkes som en integreret del, hvor de enkelte medieindsatser spiller hinanden gode. Eksempelvis er vi altid på jagt efter den ægte fortælling, og det er den, du får, når du skaber oplevelser – derfor er det oplagt at aktivere content fra oplevelser på andre medier”, fortæller Kristina Villadsen.

Fremtidens brandoplevelser                 

Brandoplevelser vil i 2020 få endnu større betydning for brands' forretning, da måden at tænke sit brand gennem engagement bliver afgørende:

”Vi skal turde tænke oplevelsen som et fundament og ikke som ’cherry on the top’. Det handler i høj grad om at tænke brandoplevelser, når vi snakker om de store og overordnede ”udfordringer”, vores brands står overfor. Oplevelser handler i bund og grund om engagement med forbrugerne. Lad os få engagementet ind som fundament for vores marketing, som kan spille taktiske budskaber stærkere”, siger Kristina Villadsen.

Oplevelser er altså meget mere end butiksåbninger og samplings. Det handler om at møde forbrugeren og skabe engagement; noget alle efterspørger i en tid, hvor forbrugerens opmærksomhed i den grad er under pres. Her bliver det næppe mere aktuelt at tænke ud af (medie)boksen.