SEO- og content-trends for 2020

2020-planen er død! Længe leve 2030-planen! Vi har kigget dybt i krystalkuglen for 2020 og de kommende år. Det er blevet til de trends, du kan se her på siden. Måske er du allerede på forkant med flere af dem. Hvis ikke, er det bare med at komme i gang.

Denne artikel er et long read, hvor du kommer igennem følgende overskrifter. Kapitlerne kan også læses individuelt, hvis tiden er knap. 

• Video, video, video! Visuel storytelling bliver nøglen
• Fra overfladisk til dybdegående indhold
• Ultra-Targeted Content – Skræddersyet indhold baseret på data
• Troværdighed og autenticitet bliver afgørende
• Verden bliver mere lokal
• Bobler – Kommer Amazon i 2020?
• Bobler – Pinterest: Det oversete sociale medie

Video, video, video! Visuel storytelling bliver nøglen

Det er gået de færrestes næse forbi, at video bliver en større og større del af internettet.

Det var allerede en af de store ting i 2019, men vi forventer, at video og visuel storytelling vil blive endnu større de kommende år, hvor det forventes, at 82% af al internettrafik i 2021 vil være video. 72% af brugerne foretrækker f.eks. at lære mere om et produkt eller service via video.

Når vi snakker video, er det ikke kun de klassiske videoer, du kender fra bl.a. YouTube. Vi vil se flere og flere brands erstatte det traditionelle videoformat med live-streams og live video. 82% foretrækker live video fremfor posts på sociale medier fra et brand.

Men hvordan gavner live-streams dig som brand, tænker du måske? 67%, der så en live-stream, købte en billet til et lignende event, viser den samme undersøgelse. 45% af de adspurgte ville endda betale for live video med deres favorithold og influencere.

Læs mere ved at klikke på dette link: Fastholdelse af brugernes interesse.

Ovenstående viser, at brugerne med video får det indhold, de gerne vil have, samtidig med at de er mere opmærksomme på indholdet. Det er win-win. Videokvaliteten i de nyeste smartphones er så god, at du sagtens vil kunne bruge disse.

Video kan øge den organiske trafik til et website med op til 157%. Besøgende er i gennemsnit 2.6 gange længere på en side med video end en uden. Og det er ikke kun på B2C-markedet, at video har en stor effekt. 73% af B2B-markedsføringsfolk siger, at video har en positiv effekt på deres ROI. Google har selv kigget lidt nærmere på, hvorfor vi husker en YouTube-reklame.

Selve video-formatet er også begyndt at ændre sig. Vertikale videoer bliver mere populære. Det giver god mening, da vi holder mobilen på den måde 94% af tiden. Med andre ord er det altså den naturlige måde at bruge mobilen på.

YouTube dominerer stadigvæk, når vi ser på de store videoplatforme. 1.5 mia. brugere ser 1 mia. timers video hver dag på platformen. På Facebook ser 75 mio. brugere 8 mia. videoer hver dag. På Twitter bruger 82% af brugerne hovedsageligt appen til at se videoindhold. På Snapchat ser brugerne 10 mia. videoer hver eneste dag. Så video er allerede stort – men potentialet er endnu større. Lokalt indhold kan gå globalt, hvis du rammer det rigtige mix af indhold og optimering.

Sådan lykkedes du med video

Video i sig selv gør det dog ikke. Hvis du ikke har fokus på kvaliteten af indholdet, vil du ikke få meget mere end fem views på YouTube. Det er her storytelling kommer ind i billedet. Engagér og underhold dine brugere – det gælder selvfølgelig ikke kun mht. video.

Del autentisk indhold og øjeblikke, der betyder noget. Brugere elsker bl.a. behind-the-scenes-indhold og personlige historier. Gør det nærværende, personligt og transparent. De første 10 sekunder af en video er de vigtigste – så sørg for, at det er her, du virkelig leverer dit budskab. Efter 10-15 sekunder vil brugere langsomt begynde at smutte.

Lav gerne videoer, du kan bruge på flere platforme – og genbruge. Det kan f.eks. være en længere video til YouTube, dele af denne til Facebook og Instagram samt mikro-elementer af den til Stories. Overvej undertekster på Facebook (og YouTube), hvor 85% ser videoer uden lyd, mens det er lige omvendt på Instagram, hvor 60% ser Stories med lyden tændt.

Fra overfladisk til dybdegående indhold

Content bliver også en markant del af 2020 og de næste mange år – og heldigvis for det. Vi kommer til at se et skifte fra overfladisk til dybdegående indhold. Overfladisk indhold giver overfladiske resultater. Lav indhold, som folk vil linke til.

Det første organiske søgeresultat har i gennemsnit en tekst, der indeholder 1.890 ord ifølge Backlinko.com. I samme undersøgelse opdagede de også, at indhold, der kommer i dybden med et emne, outperformer sider, som behandler emnet overfladisk.

Kort sagt betyder det, at dit indhold skal være alt andet end kort. Tværtimod skal du virkelig gå i dybden med emnet, så du får vendt hver eneste sten. Det er samtidig vigtigt, at du kommer ind på relaterede emner. Dit indhold skal dække alt omkring emnet, så brugeren ikke sidder tilbage med spørgsmål.

Troværdighed og autoritet spiller også en stor rolle, når det kommer til indhold. Det kan du læse mere om i de kommende trends.

Relaterede emner kan du bl.a. finde nederst på søgeresultatsiden. Nedenfor er eksempelvis søgninger, som, Google har vurderet, er relevante ifm. søgningen ”boliglån pris”.

For mange år siden handlede det hele om keyword density. Altså hvor mange gange du kunne bruge keywordet i din tekst. Det gør det heldigvis ikke længere. Nu er det vigtigt, at din tekst giver værdi for læseren, og keyword density spiller en langt mindre rolle i dag – og fremadrettet.

Det er stadig vigtigt, at brugere og søgemaskiner kan finde ud af, hvad din tekst handler om. I mange år har søgemaskiner brugt Entity Salience til at forstå, hvad indholdet på en side omhandler – steder, personer, emner etc. Du kan bruge Googles Natural Language API demo til at se bl.a., hvilke entities og sentiment din tekst har ifølge Google. Den understøtter dog ikke dansk.

Det primære keyword skal selvfølgelig være nævnt på siden – især i overskrifter – men det er samtidig vigtigt, at du bruger naturligt beslægtede ord og emner i dit indhold.

Vi har lavet et blogindlæg om Google My Business. Det er på lige under 7.000 ord. Her kommer vi ind på alt omkring Google My Business, ligesom vi også fortæller om relaterede emner, såsom Local SEO, tracking og anmeldelser.

Læs mere ved at klikke på dette link: Backlinko.com

Længden gør det ikke alene. Dit indhold skal være i et let og uhøjtideligt sprog.

Krydr gerne indholdet med video og billeder. Det giver en meget bedre brugeroplevelse – og søgemaskinerne elsker Rich Media.

Når du har skrevet dit indlæg, skal du ikke bare læne dig tilbage. Tilføj løbende indhold til siden. Det kan være nye og relevante underemner. Det er også en god ide at sørge for, at indholdet på siden er opdateret og korrekt. Det gælder især, hvis du skriver om YMYL-emner (Your Money Your Life). Det kan f.eks. være indenfor bankverdenen eller medicinalindustrien.

Sådan lykkedes du med dybdegående indhold

Det er vigtigt at sige, at godt indhold tager tid. Derfor kan det være en god ide at gøre det i små bidder. Gør afsnittene til en del af en sprint, som du arbejder på hver uge/måned. Derfor bør du samtidig starte med at lave et skelet, der indeholder alle de ting, du gerne vil skrive om.

Start med at forholde dig til hovedtemaet, og beskriv dette. Herefter kan du tilføje andre relevante dele, der passer til indholdet. Start med det vigtigste og slut af med detaljer og baggrund.

Gør det nemt at skanne siden med relevante og beskrivende overskrifter. Overvej evt. også anchorlinks i starten, som linker direkte til afsnittet.

Du skal ikke være bange for at inkludere – og linke til – eksterne kilder. Det vil styrke din troværdighed i brugernes øjne, ligesom det også vil være tilfældet med Google.

Tænk på den bedst mulige brugerrejse. Er der en anden, der beskriver noget helt perfekt, kan du f.eks. opsummere og linke. Så kan interesserede gå i dybden med det, hvis de vil.

Husk at bruge andet end tekst. Giv indholdet mere værdi med et beskrivende billede. Det er ikke for sjov, man siger, at et billede siger mere end 1.000 ord. Mange foretrækker også billeder og videoer frem for tekst.

Ultra-Targeted Content – Skræddersyet indhold baseret på data

Vi lever i GDPR-tidsalderen, men derfor skal du ikke droppe alt håb om personalisering. Der skal selvfølgelig være styr på data, men der er stadig mange muligheder for at lave skræddersyet indhold til den unikke bruger. Det er ikke kun på din hjemmeside, du kan personalisere indhold.

Læs mere ved at klikke på dette link: Evergage.com

Der er ikke noget mere kedeligt (og KPI-udslettende) end helt tørt og generisk indhold. Jo mere personligt og relevant, du kan gøre din kommunikation, jo bedre er det. Google gør det f.eks. allerede, når du foretager en søgning. Resultatet er bl.a. baseret på søgehistorik og præferencer.

Læs mere ved at klikke på dette link: CXL.com

Vi er alle forskellige – både mht. præferencer og behov. Nogle har brug for mange touch points, mens andre er klar til at konvertere med det samme. Derfor skal de have forskelligt indhold. Det gælder også efter købet.

Kilde: Google analyse, 2018.

Helt kort går det ud på at bruge al den data, du har om brugeren og sammenholde det med prædefinerede variabler. Hvilket device er de på, hvilke keyword har de brugt, er de førstegangsbesøgende, har de købt før (og hvad), tidspunkt på dagen m.m.

Hvis det gøres korrekt, er der flere fordele ved ultra-targeted content. Brugeren får bl.a. en bedre oplevelse, omsætningen stiger, og de engagerer sig mere med indholdet.

Læs mere ved at klikke på dette link: Evergage.com

Der kan være tale om store stigninger i relevante KPI’er med personaliseret indhold. Undersøgelsen fra Evergage viser, at 34% af de adspurgte oplever et 11-20% løft, mens der for 10% er tale om et løft på hele 31-50%.

Der kan være tale om store stigninger i relevante KPI’er med personaliseret indhold. Undersøgelsen fra Evergage viser, at 34% af de adspurgte oplever et 11-20% løft, mens der for 10% er tale om et løft på hele 31-50%.

Sådan lykkedes du med skræddersyet indhold

Det siger sig selv, at det er vigtigt, du har både tiden og ressourcerne til det, inden du kaster dig over personalisering. Hjemmesiden og andre kanaler skal samtidig være gearet til at levere den personaliserede oplevelse.

Den største hurdle vil typisk være data – både adgangen til den og kvaliteten. Det er vigtigt, at du sætter dig ned og får et overblik over, hvad du har brug for af data. Hvad har du allerede, og hvad har du brug for. Men du skal ikke indsamle data, fordi ”det er rart at have en anden gang”. Det strider i øvrigt også direkte mod GDPR.

Lige så vigtigt er det, at du får opbakningen til det på tværs af organisationen. Lige fra dine kolleger i marketing til IT og ledelsen. Det kræver en investering og vedligeholdelse.

1. Automatiser dig ud af flest mulige ting
2. Lad brugerne komme til orde
3. Husk for guds skyld anbefalinger

Ovenstående er fra Search Engine Journal, hvor du kan finde en mere uddybende artikel om, hvordan du lykkedes med personaliseret indhold. CXL har også en god guide om dette.

Troværdighed og autenticitet bliver afgørende

Vi kommer ikke udenom, at troværdighed og autentisk kommunikation fylder mere og mere. Troværdighed er det, både din og min virksomhed er bygget på. Uden den har vi ingenting. 90% af forbrugerne siger, at autenticitet er vigtigt.
Tilliden til virksomheder og institutioner er generelt i bund. Dansk Industri har været ude og sige, at vi skal (gen)skabe tillid til virksomhederne. En ny undersøgelse viser samtidig, at tilliden til erhvervslivet er faldet de sidste fem år.
Det kan ende helt galt, hvis du har en markant anden opfattelse end dine brugere. Samtidig kan du risikere at udvikle blinde pletter, hvor du aldrig ser troværdigheden og tilliden forsvinde, før det er for sent.
Så er du og din virksomhed autentisk i jeres kommunikation? Tallene taler for, at du uden tvivl vil svare ja til det. Problemet er bare, at det vil kun halvdelen af forbrugerne.

Læs mere ved at klikke på dette link: Stackla.com
Der er altså en klar diskrepans mellem, hvad vi som virksomheder tror, og hvad forbrugerne oplever.
Troværdighed og tillid kan være en mulighed for at differentiere dig og din virksomhed. Hvis I tør stille jer op og mene noget (og kan tåle granskningen, der vil komme fra forbrugerne), kan I skille jer positivt ud fra mængden.
Forbrugerne er klar til at belønne dig. Det gælder både mht. anbefalinger og salg. Et globalt studie fra Cohn og Wolfe viser, forbrugere leder efter et brand, som er autentisk.
Når forbrugere skal definere autenticitet, taler de om ”høj kvalitet” (66%) og ”holde, hvad de lover” (70%). CSR (57%) og miljømæssigt ansvar (55%) ligger længere nede på listen.
Google lavede i 2019 et blogindlæg om en af deres større opdateringer, og hvad det betyder for dig og mig. Her pointerede de bl.a., at du skal have fokus på E(xpertise) – A(uthoritativeness) – T(rustworthiness).
Det er vigtigt, at dit indhold og hjemmeside udviser ekspertise, autoritet og troværdighed. Forfatteren af indholdet er blevet vigtigere, og det er nu endnu mere vigtigt, at du understøtter din tekst med statistik og data samt vedligeholder indholdet. Link gerne ud til troværdige kilder.

Sådan lykkedes du med at skabe troværdighed og autenticitet
Det kan være en svær øvelse, hvis dit brand allerede har lidt skade pga. manglende troværdighed. Derfor bør det have dit fokus i 2020 og fremadrettet.

Vi har i Dentsu lavet forbrugerstudiet ”Tid til Tillid”, hvor vi kiggede nærmere på, hvordan brands kan opbygge et tillidsfuldt forhold til forbrugerne. I den forbindelse har vi udarbejdet en tillidsmatrix, der bygger på otte parametre:

1. Pålidelighed. Leverer dit brand konsistent i forbrugernes øjne? Yder brandet en god service?
2. Troværdighed. Har dit brand et godt ry blandt forbrugerne? Bliver det betragtet som ekspert i sit felt?
3. Forbrugercentrisk. Sætter dit brand sine kunder først?
4. Gennemsigtighed. Betragtes dit brand som værende åbent og ærligt?
5. Etableret. Anerkender forbrugerne dit brands arv og position? Er dit brand velkendt?
6. Herkomst. Anerkender og forstår forbrugerne dit brands historie?
7. Nærhed. Føler forbrugerne sig knyttet til dit brand?
8. Respons. Er der en god gensidig dialog mellem dit brand?

Tillidsmatrixens otte dimensioner kan hver især være med til at opbygge tillid til et brand. Tillidsmatrixen kan imidlertid bruges til mere end det. Den er nemlig også et strategisk værktøj, der kan bruges til at identificere de tillidsdimensioner, som skaber tillid i en given branche. Det er nemlig ikke sikkert, at alle tillidsdimensionerne driver tillid i netop din branche. Måske er det kun to eller tre dimensioner, der er vigtige. Eksempelvis ser vi, at pålidelighed, troværdighed og nærhed er de vigtigste parametre, når vi måler på tilliden til webshops, mens de andre parametre i lav grad driver tillid. Omvendt er et parameter som gennemsigtighed vigtigt, når vi måler tilliden til supermarkeder.  Denne viden kan vi bruge til at udarbejde en strategi for, hvor det giver mening for dig og dit brand at sætte ind, hvis I ønsker at højne tilliden til jeres virksomhed.
Hvis du ønsker at bestille en udregning af tilliden i din branche, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også bestille vores bog, der går mere i dybden med emnet.

Verden bliver mere lokal

Lokale resultater og Google My Business kommer til at blive et stort fokusområde i 2020. Eller det bør det blive. Google My Business er faktisk den del af Google, der er kommet flest opdateringer/ændringer til de seneste år.
For at tænke stort er det nogle gange nødvendigt at tænke småt (lokalt). Tal fra Google viser, at organisk trafik stiger efter optimeringer af GMB.

Kilde: Google
Google blev også færdig med en opdatering i december 2019, som har stor betydning for lokal search. Nu bruger de neural matching til lokale resultater. Det betyder kort sagt, at de bedre kan forstå meningen med søgningen og dermed matche den med de bedste lokale resultater.

Udvalgte lokale SEO-facts:

• 4 ud af 5 bruger søgemaskiner til at finde lokal information
• 46% af alle Google-søgninger har et lokalt formål
• 88%, der laver en lokal søgning på mobil, vil enten ringe eller besøge en virksomhed efter 24 timer
• 18% af lokale søgninger på mobilen fører til et køb indenfor 24 timer
• 78% af alle lokationsbaserede mobilsøgninger ender med et offline-salg
• 92% af brugerne vil vælge en forretning på den første side af de lokale resultater

Du kan læse mere om lokal SEO i vores blogindlæg om Google My Business. Folk er typisk længere i købsrejsen ved lokale søgninger, hvilket taler endnu mere for et øget fokus på dette.
Sådan lykkedes du med at lokal SEO

Hvis du vil lykkes med lokal SEO, bør du starte med en Google My Business-profil – hvis du ikke allerede har en. Det er en ”nem og hurtig” måde til at blive synlig på lokale resultater.
Det første, du skal gøre, er at opdatere din profil med al relevant information. Der er rigtig meget information, du kan fortælle brugerne (og Google) om din virksomhed. Der er bl.a. åbningstider, om du tager imod NFC-betaling, har elevator og meget andet. Hvis du er en restaurant eller hotel, kan du lave et direkte booking-link via din GMB-profil.
Det er især vigtigt, at du vælger relevante kategorier til din profil. Her fortæller du nemlig Google mest om din virksomhed, og Google bruger i høj grad denne information, når de viser lokale resultater. Men de skal være relevante. Kategori-stuffing kan ende med en ”straf” fra Google.
Lokale resultater får du ikke kun med Google My Business. Du skal have noget lokalt indhold på din side – og linke ind til det fra din GMB-profil. On-site SEO er ofte hyper-lokalt, da det drejer sig om byer eller områder. Vi anbefaler, at du bruger Schema til dine lokale sider.
Du skal (1) bruge lokale søgeord til dine lokale sider. Dem skal du (2) bruge til at lave unikt kvalitetsindhold. (3) Tilføj gerne flotte billeder og videoer til indholdet. (4) Giver det mening at lave en international udgave? (5) Optimér mod Rich Snippets (øget synlighed i søgeresultatet) med struktureret data (6) Få positive anmeldelser. Search Engine Journal har lavet en god artikel om Local SEO-strategi.
Det er også værd at tænke i Micro Moments, når det kommer til lokalt indhold. Er der nogle øjeblikke, du kan indgå naturligt i. Det kan være viden om et område, spændende steder at opleve, god mad eller billige restauranter for at nævne nogle få.

Bobler – Kommer Amazon i 2020?

Jungletrommerne har længe buldret løs med rygter om, at Amazon er lige på trapperne. Først skulle det være i 2019, men det skete ikke. Meget tyder dog på, at 2020 bliver året, hvor Amazon Danmark ser dagens lys, og dansk e-handel får (endnu) en stor konkurrent at forholde sig direkte til. Amazon er kun blandt boblerne, da intet er officielt endnu.
Platformen er selvfølgelig allerede stor i Danmark, hvor vi køber fra den tyske eller engelske del af virksomheden. Med danske lagre og lokal tilstedeværelse vil Amazon formodentlig hurtigt få en stor markedsandel. De er eksempelvis allerede kendte for lave priser og ekstrem hurtig levering. 
54% af alle produktsøgninger i USA begynder på Amazon – ikke Google. Mange starter og slutter brugerrejsen på Amazon, hvilket betyder, at det er værd at overveje, om du som virksomhed skal være en del af platformen.
Hvis du beslutter dig for at blive en del af platformen, skal du vide mere om SEO på Amazon. Det er nemlig anderledes end den traditionelle Google SEO.

Bobler – Pinterest: Det oversete sociale medie

Vi har allerede snakket video og visuel storytelling, men vi skal snakke lidt mere om noget relateret til dette, nemlig Pinterest. Det sociale medie er den ofte oversete søster til de helt store. Det kan måske skyldes, at det faktisk ikke er et socialt medie i sin natur. Det bør dog på ingen måde afskrække dig. Brugere leder efter inspiration og ikke specifikke brands.
Platformen har et skjult potentiale, og du kan nå ud til mange, hvis du gør det ordentligt. 23% af danskerne har en Pinterest-profil – hvilket er en stigning på 9% sammenlignet med 2018 – men kun 4% bruger den dagligt. Ifølge Pinterests egen rapport, har 82% af brugerne lavet et køb baseret på brand-indhold, de har set på platformen.
Den helt store forskel på Pinterest og Facebook og Twitter er, at det primære på Pinterest er dine billeder, ikke dine ord. Her adskiller mediet sig markant fra de andre. Interesse og trafik følger SEO-årshjulet, som flere allerede arbejder med. Søgevolume på søgeord eksisterer ikke, så du må ud og gøre dig dine egne erfaringer. Men der kan være en stor krukke guld for enden.

Kilde: Pinterest

Det er nemt at komme i gang. Du skal oprette en firmakonto, verificere dit domæne og tilknytte en annoncekonto, så du er klar. Annoncer på Pinterest er stadig meget nyt, men det betyder også, at der er store muligheder, hvis du tør kaste dig ud i det og investere tid og penge i mediet. Meget af indholdet findes typisk allerede på din hjemmeside i form af lækre billeder.
BO BEDRE er et brand, som har kastet sig over Pinterest. De gør det godt på platformen, hvor de når ud til rigtig mange brugere. De deler bl.a. kvalitetsindhold fra deres andre kanaler. Kvalitet er et vigtigt parameter på Pinterest, både i platformens og brugernes øjne.