Forbrugerpsykologi og kundeanalyser 

Med dette modul vil vi give et indblik i, hvordan forbrugernes adfærd har ændret sig i takt med bæredygtighedsagendaens fremmarch. Vi ser også på det uudnyttede potentiale, der ligger inden for bæredygtighedspsykologien. Når vi arbejder med den bæredygtige udvikling og efterspørgere forandring, må vi huske, at der er mennesker med i ligningen. I oplægget stilles der derfor skarpt på en række psykologiske mekanismer, der har betydning for vores motivation og tilgang til den bæredygtige udvikling.
I arbejdet er der ikke en "one-size-fits-all”-målgruppe. Vi har alle forskellige ønsker og behov. Vi dykker derfor også ned i forskellige analysemuligheder, virksomheder med fordel kan anvende for at få en endnu bedre forståelse for deres kunder ift. bæredygtighed. 

Output

  • Forbrugerindsigter, der bl.a. kan bruges til at udarbejde en bæredygtig marketing business case, der skaber buy-in i direktionen.
  • Indsigt i den psykologiske forståelse af, hvorfor mennesker gør, som de gør i relation til bæredygtighedsudviklingen. Herunder indsigt i en række psykologiske barrierer, der ofte vanskeliggør arbejdet med den bæredygtige omstilling, og hvordan disse barrierer kan omgås.
  • Viden om og redskaber til at arbejde med bæredygtige problemstillinger, så det følger med den menneskelige psyke – med henblik på at motivere til samt skabe langvarige og reelle bæredygtige forandringer.
  • Greb om, hvordan du kan arbejde med data og indsigter, så du kan designe bæredygtige budskaber og kampagner, som gør en reel forskel og ændrer adfærd hos kunderne
  • Viden om, hvordan du engagerer og tilpasser din bæredygtighedsstrategi/taktik med kundeindsigter

Praktisk

Tidspunkt: 08.30-12.30

Aarhus C
Tirsdag d. 8. marts 2022
dentsu, Åboulevarden 18, 2. sal, 8000 Aarhus

København K
Torsdag d. 10. marts 2022
dentsu, Overgaden neden Vandet 7, 1414 København K

Undervisere og oplægsholdere

Jakob Bjarnø Rasmussen

Jakob Bjarnø Rasmussen er uddannet cand.psych. fra Aarhus Universitet og ansat som erhvervspsykolog og ledelseskonsulent i Human House. Jakob har specialiseret sig inden for feltet mellem psykologien og bæredygtigheden, og har særligt fokus på, hvordan vi skaber og fremmer bæredygtige løsninger på en måde, der følger med strømmen af den menneskelige psyke. Ud fra et psykologisk perspektiv sætter Jakob fokus på do’s & don’ts i den bæredygtige udvikling.

Nanna Bach Andersen

Jakob og Lene bliver flankeret af Nanna Bach Andersen, der er specialist i data, analyse og indsigter. Hun har de seneste ni år arbejdet med at forvandle forbruger- og kundedata til viden, som bl.a. er blevet brugt til at indtage markedsandele, fastholde kunder eller udvikle produkter og forretning for danske og internationale virksomheder. Nanna er også en af personerne bag dentsus store forbrugerstudie De Grønne Forbrugere. Nanna vil introducere forskellige metoder og veje til at blive klogere på, hvilke bæredygtige tiltag der vil vække resonans ved dine kunder og skabe vækst for din forretning. 

Lene Matthiesen

Lene Matthiesen er marketingstrateg og ansvarlig for dentsu X i Aarhus. Hun har været i dentsu i 15 år, hvor hun rådgiver marketingdirektører inden for strategisk marketing. I denne masterclass vil Lene præsentere de nyeste forbrugertendenser inden for bæredygtighed, samt sætte forbruger- og målgruppeindsigter i en marketing og forretningskritisk kontekst.