El informe de tendencias sociales y de medios que van a dar forma a una década que nace marcada por la gran conmoción que la pandemia ha generado en todos los aspectos de nuestras vidas. La entrada en una nueva década implica siempre una cierta transformación en la percepción del mundo, pero en esta ocasión el impacto es mucho mayor. Para las marcas, estos tiempos de incertidumbre y de cambios profundos implican una mayor necesidad de inteligencia emocional. Deben escuchar y comprender cómo se sienten sus consumidores y ayudarles a navegar en el nuevo mundo a través de sus productos, servicios y acciones.