Caratiin kaksi uutta asiakasjohtajaa: Tutustu Niinaan ja Tommiin

Mediatoimisto Carat on nimittänyt kaksi uutta asiakasjohtajaa. Senior Client Director Niina Kattelus, 36, ja Client Director Tommi Partanen, 35, suhtautuvat suurella intohimolla brändien rakentamiseen, ja oikeaan mittaamiseen.

”Brändien pitkäkestoinen rakentaminen on rohkeaa”

Kattelus on itse asiassa paluumuuttaja Caratiin, sillä 10 vuotta sitten hän työskenteli toimiston asiakkuuspäällikkönä ennen siirtymistään autoalalle markkinointipäälliköksi. Tässä ajassa markkinoinnin arvostus ja osaaminen yrityksissä Suomessa on noussut, ja Kattelus kokeekin, että juuri nyt oli oikea aika palata toimistoelämän puolelle, ison murroksen aallonharjalle mukaan. 

- Oma intohimoni on puhua samaa kieltä yrityksen liiketoimintajohdon kanssa, se on ainoa tapa aidosti kasvattaa markkinoinnin arvostusta yrityksissä. Markkinointia pitää pystyä perustelemaan numeroilla samoin kuin muutakin liiketoimintaa.

- Myynnin ja markkinoinnin tulee tehdä töitä yhdessä tiiviisti. Voimme entistä paremmin datan ja mittareiden avulla todistaa markkinointiviestinnän merkityksen yritysten liiketoiminnalle ja myynnin kasvulle. Sitä kautta markkinointi pystytään näkemään investointina.

Kattelus näkee, että media on vain yksi osa kokonaisuutta: digitaalinen transformaatio, markkinointiteknologioiden hyödyntäminen, myynnin mallinnukset ja oikea mittaaminen ovat asioita, joissa mediatoimisto voi myös olla asiakkaan kasvun kumppani. Hyvä kumppani auttaa asiakkaita myös tavoitteiden määrittelyssä, teknologia ja data toimivat vain auttavina välineinä.

- Oma tehtäväni on helpottaa asiakkaidemme jokapäiväistä arkea löytämällä ja kiteyttämällä ydinasiat, joita kannattavaan kasvuun tarvitaan markkinoinnin puolelta.

Katteluksen unelma-asiakas on rohkea, luova, analyyttinen, haastaa kumppaneita ja vaatii enemmän.

- Itse haluan auttaa asiakkaitamme siinä, että rakennamme pitkäkestoisia ja selkeitä tavoitteita ja mittareita, joita kohti lähdemme rakentamaan brändejä. Se vasta on rohkeaa. Tuntuu joskus, että kvartaalitalous ja lyhyen aikavälin myyntipaineet syö monen markkinointipäättäjän rohkeuden. Pitkäjänteisyydellä saadaan isoja tuloksia aikaan.

Vapaa-ajasta suuri osa Niinalla menee jalkapallokentän laidalla kahden kouluikäisen pojan harrastuksia seuratessa, juoksuharrastuksessa tai kokkailemispuuhissa.

”Datasta huolimatta myös näppituntumaa tarvitaan”

Tommi Partasen näkemys asiakkuusjohtajan työstä koostuu sen ympärille, että hän on asiakkaan edustaja ja edunvalvoja kaikissa toimissaan. Mitä monimutkaisemmaksi mediamaailma muotoutuu muun muassa kanavaekosysteemin paisuessa, on hänen tehtävänsä auttaa asiakasta siinä mitä pitää tehdä. Usein erityisesti siinä, mitä ei pidä tehdä.

- Kuluttajat ovat huikentelevaisia, ja vähemmän lojaaleja kuin uskotaan. Vaikka brändi ei muutu, tulee brändin myös muovaantua kuluttajien elämänvaiheiden mukaan. Pidän ylpeytenäni tuntea asiakkaan liiketoiminnan syvällisesti niin, että pystyn auttamaan omilla näkemyksilläni, talomme datalla ja tiimiemme osaamisella brändejä kasvamaan, Partanen kommentoi.

Partasen mukaan tasapainottelu lyhyen tähtäimen kaupallisten tavoitteiden ja pitkän tähtäimen brändin rakennuksen KPI’iden välillä voi olla haastavaa, sillä usein lyhyt tähtäin pääsee kuskin penkille. Kasvun kanssa työskentelemisessä on kaikesta datasta ja sen löydöksistä huolimatta myös tilaa myös omalle fiilikselle, sille omalle kokemuksen myötä syntyneelle näppituntumalle.

- Brändin pitää olla vahva, ja jotain muutakin kuin hinta, eli tunnetta. On minun tehtäväni nähdä kokonaisuus ja sanoa, mitä pitäisi tehdä eri tavalla. Joskus sen jonkun pienenkin taktisen tekemisen optimointi voi tuoda isoja voittoja pitkällä tähtäimellä.

Partanen elää kiireistä lapsiperhearkea kahden pienen tyttären isänä, mutta aikaa raivaantuu kalenterista myös juoksemiselle ja keikoilla käynnille.

”Liiketoimintalähtöinen näkemys vahvistaa Caratia”

Caratin toimitusjohtaja Heidi Björklöf on iloinen vahvistaessaan Caratin joukkoa uusilla kasvoilla.

- Niinan vahva kokemus asiakkaan puolelta haastavalta autoalalta ja Tommin monipuolinen työura markkinointiviestinnän aina muutoksessa olevalla kentällä vahvistavat entisestään Vuoden toimistoksi valitun Caratin osaamista ja laaja-alaisuutta. Molempien vahva liiketoimintalähtöinen näkemys markkinointiin tukevat joukkueemme osaamista juuri oikealla tavalla, Björklöf kuvailee.

Kattelus ja Partanen ovat tyytyväisiä päädyttyään juuri Caratiin.

- Sen tuntee omassa arjessaan, kuinka hyvin täällä ihmisistä huolehditaan ja annetaan vapautta esimerkiksi oman kehityksen suhteen. Tämä on aivan erilainen työpaikka kuin mikään missä olen aikaisemmin ollut, Kattelus kiittelee.