Ma már a gyártók a szokásos kommunikációs csatornákat átugorva, közvetlenül jutnak el a fogyasztókhoz, a startupok felborítják a piacot, a márkaépítés hatása pedig egyre inkább felhígul a médiacsatornák számának növekedése és a generációk átalakulása miatt. A fogyasztási termékeknek – amelyek egykoron a fogyasztók vásárlását meghatározták, most meg kell küzdenie a vásárlók figyelméért.
A jövő a fogyasztókkal való közvetlen kapcsolat. A megoldást pedig a fogyasztói élmények jelentik, amelyeket a márkáknak és a termékeknek kell nyújtania az figyelemfelkeltéstől kezdve a vásárlásig, hogy versenyben maradjanak.
A Dentsu Commerce lehetővé teszi, hogy a médiajelenlétből konverzió legyen, továbbá egyedi és személyre szabott megoldásokat kínál, és olyan hűségprogramokat dolgoz ki, amelyek a fogyasztói kötődést és a márka evangelizációját erősítik. Ezáltal hozzásegíti a márkákat és termékeiket ahhoz, hogy sikeresek legyenek a piacokon és megállják a helyüket a nagy volumenű termékforgalmazókkal szemben.