Az év végéhez közeledve megkértük a fogyasztókat, hogy meséljenek arról, hogy kilátásaik hogyan alakultak a járvány kezdetéhez képest, valamint hogy gondolják át, hogy vajon szokásaik hogyan változhatnak a jövőben. Minden jel arra utal, hogy az USA fordulóponthoz ért. Az amerikai fogyasztók úgy érzik, hogy a legrosszabbja még csak most jön, miközben nagymértékű fáradtságot és mentális stresszt élnek meg. A sikeres tesztek ellenére is bizalmatlansággal várják a vakcinát és ez a hozzáállás a vakcina elérhetővé válása utáni időszakra alacsonyabb vásárlói kedvet prognosztizál. Egy folyamatban lévő, viharos választási időszak sem oldotta fel ezt a bizonytalanságot a fogyasztókban. Egy dolog biztos, továbbra is nagymértékű társadalmi szerepvállalást várnak a márkáktól.