As dentsu Indonesia marks its 50th anniversary and enter a new phase, it is honoring its legacy while accelerating toward the future. Behind its steady business momentum is a structure carefully built over time and today, it is being stewarded by a leadership team with a sharp focus on driving growth with integrity and building lasting trust. Elvira Jakub, CEO of Dentsu Indonesia shares about what it means to lead a business built not just for growth, but for good.
Dentsu has had a presence in Indonesia for 50 years this year. Talk to us about how the landscape has evolved, the most prominent shifts you’re seeing impacting our sector, and the most striking shifts in client expectations that you are seeing.
Elvira: 50 years have reshaped the marketing industry in Indonesia in profound ways. What began as a market driven by traditional media and mass broadcast reach has evolved into one of Southeast Asia’s most data-led, and culturally complex ecosystems, where precision engagement is king.
Over the decades, digital has disrupted everything. Social media, mobile penetration, e-commerce, and now AI, have each redefined what it means to connect with consumers, all while needing to stay culturally grounded. Today, what we are seeing is not just incremental change. It is a cultural, technological, and behavioural shift happening at scale. With a digitally savvy, young population, a mobile-first economy, and rising expectations for personalised, purposeful brand experiences, the landscape in Indonesia is fundamentally changing, and so is the role of marketing.
Accordingly, what we are seeing is a fundamental shift in what clients expect from us as their trusted agency partners, signalling a deeper maturity in the client-agency relationship. Clients are looking for integration, insight, as well as integrity. They expect us to be strategic advisors, cultural translators, and operational enablers, all at once. They want to know that every media dollar is working harder and smarter, that their brand shows up consistently across platforms, and that each customer interaction is not just personalised, but purposeful. They expect creative that moves at the speed of culture, media strategies that are real-time and data-informed, and CX solutions that drive lifetime value. And underlying this all, our clients are holding us to higher standards—not just on performance, but on how we achieve it.
For us at dentsu Indonesia, we have built a business here that mirrors that energy and we now stand at a powerful intersection of legacy and renewal.
Across five decades, we have evolved from traditional media buys to complex, data-driven strategies of today, serving as a trust partner for how brands connect with consumers. The momentum you see today is grounded in a business model that was built to scale responsibly.
This has been years in the making with deliberate investment into our structure, our people, and the way we work. But it does not stop there. That is why this milestone is not just a look back at a rich history, but a forward-looking conversation about our next 50 years. Clients are no longer just looking for what’s next. They’re looking for what’s right—and that’s exactly where we stand.
Talk to us about your leadership - what is the culture you’re building in the business and how do you empower your next generation of leaders and talents to join you in carving this for dentsu Indonesia’s next lap?
Elvira: I joined dentsu in 2024 primarily due to its deep-rooted commitment to integrity. And my focus is on adapting and reinforcing this legacy for the next 50 years.
Dentsu's 50-year history in Indonesia has been built on trust: trust with clients, trust with our people, and trusted within the industry. It is this deep trust, earned over decades, through integrity that allows us to do our very best, most innovative work.
We firmly believe that how we grow as a business is as important as how fast we grow. Sustainable growth requires more than just capability—it requires character. As custodians of our clients’ trust and our people’s growth, we make decisions through the lens of long-term accountability.
My role, therefore, is not to reinvent that, but to adapt and reinforce it for the next 50 years. This is not a leadership culture built on individuals. It is built on shared accountability. Leadership for us at Dentsu Indonesia is measured not only by results, but by how those results are achieved. It is about shared responsibility and bold vision, as well as a leadership culture that holds ourselves accountable to the highest ethical standards, and that starts from the top.
As an agile and dynamic network that moves to the speed of the world around us, we believe in continuity with ambition and evolution, and we will ensure that our business is being stewarded by a leadership team with a sharp focus on driving growth with integrity and building lasting trust.
Many of our leaders have grown within the network and understand both the local market and global standards. We are intentionally developing a leadership bench that is diverse, experienced, and values-led. The depth and stability of our leadership will be instrumental in steering the business through both growth and change.
We also believe that the future belongs to those who can think collaboratively, move with agility, but most importantly, act with integrity. We are building an ecosystem and culture that is entrepreneurial yet anchored in responsibility. We encourage our people to experiment, explore, and push boundaries., but also to own the impact of their decisions. Our teams know that performance matters but how you achieve it matters just as much.
Whether it is operational excellence, or values and ethics, we uphold strict standards of compliance to ensure that what we build is built to last. For clients, this means peace of mind – you can trust that we are managing your growth with the highest standards of accountability. For our people, they can expect a deeper sense of purpose – we will challenge ourselves to grow, but never at the cost of our values.
Given the dynamism and opportunities in Indonesia, what’s next for Dentsu Indonesia ? how are you shaping your business to capture the new opportunities this is creating? Where are you placing your big bets?
Elvira: Indonesia is a market of immense potential - culturally rich, digitally evolving, and demographically young. Yet, for us at Dentsu Indonesia, the next 50 years is not a destination, nor is it simply about keeping pace with change. It is about leading with purpose and transforming with impact.
At the heart of this is having the agility and sharpness to understand and evolve to adapt to the changing landscape, and more importantly, to meet the needs of our clients and our people. This includes continuing to invest in expanding our capabilities and solutions that matter to our clients, so that we can become true growth partners regardless of how the landscape evolves.
We are accelerating the integration of our Media, Creative, and CXM businesses to unlock full-funnel, outcome-driven solutions. This means bringing together the precision of performance, the power of ideas, and the depth of data into a unified offering that delivers real impact for brands and real value for consumers. Media will continue to be our flywheel for growth, powered by creativity, analytics, and platform intelligence.
We are building a business that is agile by design. This includes investing in platforms, automation, and operating models that simplify complexity, so that our teams can focus on innovation and bring together the precision of performance and the depth of data into a unified force.
Foundationally, we will grow on the same principles that got us here: consistency, capability, and character, because no matter how technology transforms, consumer behaviours shift, or categories converge, we believe the most future-proof advantage will always be trust.
BAHASA VERSION
Mendorong Pertumbuhan dengan Integritas - Mengungkap Strategi Jangka Panjang Dentsu Indonesia untuk Pertumbuhan dan Kepercayaan
Di momen Dentsu Indonesia merayakan hari jadinya yang ke-50 dan memasuki era baru, mereka tidak hanya menghormati legasi, tetapi juga berakselerasi menuju masa depan. Di balik momentum bisnis yang stabil, terdapat fondasi yang dibangun dengan cermat dari waktu ke waktu. Saat ini, struktur tersebut dikelola oleh kepemimpinan yang berfokus untuk mendorong pertumbuhan dengan integritas dan membangun kepercayaan yang langgeng.
Elvira Jakub, CEO Dentsu Indonesia, berbagi tentang makna memimpin sebuah bisnis yang dibangun bukan hanya untuk pertumbuhan, tetapi juga sebagai “Force for Good”, bisnis yang berlandaskan inovasi dan bertujuan menciptakan perubahan positif.
Q1. Dengan pengalaman Dentsu selama setengah abad di Indonesia, pergeseran apa saja yang menurut Anda paling signifikan telah membentuk ulang dunia industri ini? Dan secara khusus, bagaimana ekspektasi klien telah berevolusi dari masa lalu hingga saat ini?
Elvira: Selama 50 tahun, Dentsu telah menjadi saksi dan pelaku perubahan besar dalam industri pemasaran Indonesia. Dari era media tradisional yang mengandalkan jangkauan massal, kini industri ini berevolusi menjadi ekosistem berbasis data yang sangat kompleks secara budaya, di mana interaksi yang tepat sasaran menjadi kunci utama.
Seiring berjalannya dekade, digital telah mengubah segalanya. Media sosial, penetrasi seluler, e-commerce, dan kini adopsi dari AI, semuanya mendefinisikan ulang cara kita terhubung dengan konsumen. Hebatnya, perubahan ini tetap berlandaskan pada budaya. Apa yang kita lihat hari ini bukan sekadar perubahan kecil, melainkan pergeseran budaya, teknologi, dan perilaku besar-besaran yang terjadi dalam skala masif.
Dengan populasi generasi muda yang lahir di era digital, ekonomi yang berpusat pada perangkat seluler, dan ekspektasi konsumen yang semakin tinggi terhadap brand experience yang lebih personal dan bermakna- semua faktor ini memicu perubahan mendasar dalam industri pemasaran Indonesia. Akibatnya, peran pemasaran pun ikut bertransformasi secara signifikan.
Sejalan dengan itu, kami melihat pergeseran mendasar dalam ekspektasi klien. Hubungan klien-agensi kini memasuki era baru yang berbeda. Klien tidak hanya mencari agensi, tetapi juga partner terpercaya yang menawarkan integrasi, wawasan, dan integritas. Mereka berharap kami tidak hanya menjadi advisor, tetapi juga menjembatani perbedaan budaya, dan memfasilitasi eksekusi di lapangan.
Di Dentsu Indonesia, kami membangun bisnis untuk mencerminkan energi tersebut. Saat ini, kami berada di titik penting, dimana legasi kami bertemu dengan semangat pembaruan. Selama lima dekade, kami telah berevolusi dari sekadar memberikan jasa pembelian media tradisional menjadi partner terpercaya bagi klien kami.
Momentum yang kami rasakan saat ini adalah hasil dari model bisnis yang kami bangun selama ini dengan fondasi integritas.
Q2. Bisa Anda ceritakan lebih dalam mengenai gaya kepemimpinan Anda? Budaya seperti apa yang sedang Anda bangun di Dentsu Indonesia, dan bagaimana Anda menginspirasi para pemimpin dan talenta muda untuk bersama-sama mengukir era baru di Dentsu?
Saya bergabung dengan Dentsu pada tahun 2024 karena komitmennya yang mendalam terhadap integritas. Fokus utama saya adalah mengadaptasi dan memperkuat legasi ini untuk 50 tahun ke depan.
Sejarah Dentsu di Indonesia selama setengah abad dibangun di atas kepercayaan: kepercayaan dengan klien, kepercayaan dengan tim, dan kepercayaan di industri. Kepercayaan yang diperoleh selama puluhan tahun melalui integritas, yang memungkinkan kami menghasilkan karya terbaik dan karya yang inovatif.
Kami sangat percaya bahwa cara kami bertumbuh sama pentingnya dengan seberapa cepat kami bertumbuh. Pertumbuhan berkelanjutan membutuhkan lebih dari sekadar kemampuan, tapi membutuhkan karakter.
Kami akan terus menjaga kepercayaan tersebut, sehingga setiap keputusan yang kami ambil akan selalu didasarkan pada akuntabilitas jangka panjang.
Oleh karena itu, peran saya adalah mengadaptasi dan memperkuat legasi Dentsu untuk 50 tahun ke depan. Budaya kepemimpinan di sini tidak dibangun oleh satu individu, melainkan di atas akuntabilitas kolektif.
Bagi kami, kepemimpinan diukur tidak hanya dari hasil akhir, tetapi juga dari cara hasil itu dicapai. Ini adalah soal tanggung jawab bersama dan visi yang berani, serta budaya yang menjunjung standar etika tertinggi. Semua ini, tentu saja, dimulai dari para pemimpin kami sebagai teladan.
Sebagai jaringan agency yang agile dan dinamis, yang bergerak cepat mengikuti laju dunia marketing, kami percaya pada keberlanjutan, ambisi, dan evolusi. Kami memastikan bisnis ini dikelola oleh tim kepemimpinan yang fokus pada pertumbuhan dengan integritas dan membangun kepercayaan jangka panjang.
Sebagian besar pemimpin kami bertumbuh di dalam jaringan dentsu, sehingga mereka paham betul pasar lokal maupun standar global. Kami sengaja membangun tim kepemimpinan yang beragam, berpengalaman, dan berpegang teguh pada nilai-nilai yang kami anut dalam menjalankan bisnis. Kualitas, kapasitas dan kestabilan para pemimpin ini akan sangat penting untuk membawa bisnis kami melewati fase pertumbuhan dan perubahan.
Masa depan adalah milik mereka yang mampu berpikir kolaboratif, bergerak cepat dan adaptif, dan yang paling penting, bertindak dengan integritas. Kami sedang membangun ekosistem dan budaya yang mendorong keberanian mengambil keputusan, namun tetap berpegang teguh pada akuntabilitas. Tim kami didorong untuk berani mengambil langkah berani, namun di saat yang sama, mereka juga wajib bertanggung jawab penuh atas setiap hasil dari keputusan yang dibuat. Kami percaya, bahwa hasil itu penting, tapi cara untuk mencapainya —dengan menjunjung tinggi integritas dan akuntabilitas— jauh lebih penting.
Kompas utama kami adalah keunggulan operasional, nilai, dan etika. Dengan standar kepatuhan yang ketat, kami memastikan setiap langkah yang kami ambil akan kokoh dan tidak mudah goyah. Bagi klien kami, ini artinya rasa aman sepenuhnya. Mereka dapat mempercayakan pertumbuhan bisnisnya kepada kami, karena kami mengelolanya dengan penuh akuntabilitas. Bagi tim kami, apa yang kami lakukan di sini bukan sekadar pekerjaan, melainkan sebuah komitmen. Kami akan terus menantang diri untuk berkembang, tapi takkan pernah mengorbankan nilai-nilai yang kami yakini.
Q3. Dengan dinamika dan berbagai peluang yang terus berkembang di Indonesia, langkah strategis apa yang akan diambil Dentsu Indonesia selanjutnya? Bagaimana Anda mengadaptasi bisnis untuk bisa meraih peluang-peluang baru yang bermunculan? Dan, area mana yang menjadi prioritas utama Anda saat ini?
Indonesia memiliki potensi yang luar biasa: kaya budaya, terus berevolusi secara digital, dan dipenuhi populasi kaum muda. Namun, bagi kami di Dentsu Indonesia, 50 tahun ke depan bukanlah sekadar mengikuti perubahan. Ini adalah tentang memimpin dengan misi untuk bertransformasi dan menciptakan dampak nyata.
Kedepannya, hal terpenting adalah kemampuan kami untuk bergerak cepat dan memiliki pandangan yang visioner dalam memahami dan beradaptasi dengan dinamika pasar yang terus bergerak. Lebih dari itu, kami harus mampu mengantisipasi kebutuhan klien, bahkan sebelum mereka menyadarinya.
Untuk itu, kami juga melakukan investasi jangka panjang dalam memperluas kapabilitas dan solusi yang relevan bagi klien. Dengan langkah ini, kami dapat menjadi mitra bisnis sejati, terlepas dari berbagai perubahan di industri ini.
Akselerasi kami akan terus berjalan untuk menyatukan kekuatan Media, Kreatif, dan CXM demi menghadirkan solusi pemasaran yang holistik dan berorientasi pada ‘impact’. Media akan menjadi 'flywheel of growth' saat didukung oleh inovasi, kreativitas, data, strategi, insights mendalam, dan pemanfaatan kecerdasan dan kecanggihan platform.
Kami membangun bisnis yang “agile by design”. Ini mencakup investasi pada platform, otomatisasi, dan operasional yang di design untuk menyederhanakan kompleksitas. Dengan demikian, tim kami dapat berfokus penuh pada inovasi, menggabungkan data performance yang akurat dan merubah data menjadi strategi, sehingga ini akan menjadi satu kekuatan terpadu.
Secara fundamental, kami akan terus tumbuh dengan prinsip-prinsip yang membawa kami sampai di titik ini: konsistensi, kapabilitas, dan karakter. Karena kami percaya, meski teknologi berevolusi, terlepas dari bagaimana perilaku konsumen bergeser, atau bagaimanapun kategori berubah, pada akhirnya yang terpenting dan akan tetap ada tak lekang oleh masa adalah kepercayaan.