Kundeopplevelsesbyrået Merkle styrker kompetansen innen martech og strategi med to nøkkelrekrutteringer

Dentsu-byrået Merkle ansetter to nye personer innen martech og strategi. 

Merkle er et kundeopplevelsesbyrå (CX) og en del av dentsu. I løpet av de siste tre årene har byrået hatt stor vekst og derfor gjort flere nye rekrutteringer.   

- Vi opplever at flere og flere selskaper har søkelys på kundeopplevelse (CX) og martech, på tross av tøffere tider og økonomiske utfordringer. Vi ser at områdene vi jobber med er forretningskritisk for mange og vi er derfor veldig glade for å kunne rekruttere så dyktige mennesker inn i nøkkelroller hos oss, sier byråleder Michael Legendre.  

Unik bakgrunn og kompetanse 

Birgitte Borkenhagen Flåten er ansatt som Consulting Director og kommer fra en Senior Manager-stilling hos Capgemini Invent.  

- Birgitte har en unik bakgrunn og kompetanse som vi er veldig stolte av å få på teamet. Hun har jobbet i skjæringspunktet mellom teknologi, strategi og markedsføring i mange år både i byrå/konsulentsiden og på kundesiden. Hun kan derfor lettere sette seg inn i våre kunders problemstillinger og bidra til gode løsninger, sier Legendre.  

For Borkenhagen Flåten var det avgjørende for valget at Merkle kan levere ende til ende innenfor kundeopplevelse.  

- Det jeg liker godt med Merkle er kombinasjonen av strategi, teknologi, design og aktivering. At vi kan være en partner fra A til Å i dette spacet. Kundeopplever og martech går hånd i hånd, og der er Merkle solide, sier hun og legger til: 

- At vi i tillegg har så tung kompetanse innen e-handel er ekstra gøy. Å finne nye inntektsstrømmer og legge til rette for merkevarebyggende, lojalitetsskapende kundeopplevelser også innen netthandel blir kritisk for at selskaper skal lykkes framover.  

 

Brenner for gode kundeopplevelser 

Linda Aakernes er ansatt som Martech Solution Consultant og kommer fra en stilling som Senior Business Analyst i Capgemini.  

- Vi snakket med Linda for første gang for nesten tre år siden og har lenge ønsket oss henne på laget. Hun har spisskompetanse innen Salesforce Marketing Cloud og er god på alt fra implementering til videreutvikling og vekst av plattformen. Dette har allerede kommet flere av våre kunder til gode, forteller Legendre.  

For Aakernes falt valget på Merkle fordi hun brenner for å skape gode kundeopplevelser.  

- Det er veldig spennende å få være en del av et raskt voksende selskap, der jeg også har fått mulighet til å forme min egen rolle. Både Merkle og jeg brenner for gode kundeopplevelser, noe som gjorde dette til en god match og dermed et naturlig steg videre for meg, sier hun.