Sådan får du facetime med forbrugerne i en krisetid

Udviklingen i danskernes mediebrug har den seneste uge ændret sig markant. Lige nu bruger danskerne ekstraordinært meget tid på sociale medier og livestreams, som underholder og aktiverer. I det ligger der for brands en gylden mulighed for at opnå “facetime” med forbrugerne.

I en krisetid, hvor de fleste vågne timer bliver brugt i hjemmet, er livestreams et forfriskende og attraktivt afbræk fra Netflix eller andre klassiske streamingtjenester, hvor indhold passivt konsumeres. Netop livestreams kan desuden være et stærkt virkemiddel til brandbuilding i en tid, hvor nogle brands har tendens til at fokusere på kortsigtede og salgsfremmende kampagner.

Generelt ser vi en opblomstring i aktiviteter via livestreams, og forrest går mange af landets kendte ansigter og influenter. Den seneste uge har budt på morgengymnastik med komikeren Melvin Kakooza, live cooking shows med Umut Sakarya, der humoristisk guider danskerne gennem klassiske danske retter, og pyjamasparty med influenten rockpaperdresses.

Flere brands er også hoppet med på live-bølgen, og Randers Regnskov er blandt dem, der har oplevet stor succes med formatet. Hver morgen kl. 9 sender de live på Facebook med deres skoletjeneste, som på engagerende vis underholder og underviser børn og deres forældre i blandt andet dyrs tænder, ører og hænder.

Randers Regnskov er et stærkt eksempel, fordi de trods udfordringen med ikke at kunne have besøgende, mens landet er lukket ned, stadig formår at udnytte sociale medier og livestreams til at opretholde en forbindelse og få facetime med forbrugeren.

Med initiativet er Randers Regnskov “sammen” med både deres loyale sæsonkortholdere og potentielle nye kunder, og indsatsen har på en uge opnået flotte resultater med over 1 million videovisninger på længere indhold. 

Liveformatets styrke er, at forbrugerne aktivt er sammen, hver for sig. Det skaber fællesskab trods distance, og netop denne ikke-fysiske nærhed kan være med til at forklare det store engagement fra seerne.

I liveformater på sociale medier får forbrugerne mulighed for at stille spørgsmål løbende, og der skabes diskussioner i kommentarsporet. Danskerne er ikke blege for at lade sig rive med, interagere og dele opslag på egne kanaler, hvor de viser, at de deltager i liveshows inden for hjemmets fire vægge. Disse stories deler værterne på egne platforme, og det giver ikke kun et smukt indblik i fællesskabet men tiltrækker også endnu flere danskere til næste udsendelse.

Er du nysgerrig på, hvordan din virksomhed kan tappe ind i den nye, digitale fællesskabskultur via livestreams? Herunder serverer vi en håndfuld råd og en opfordring. 

#1: Relevans er stadig regel nr. 1

Som med alle andre marketinginitiativer er det svært at komme uden om vigtigheden af relevans. Selvom din målgruppe befinder sig hjemme og formentlig har flere devices tilgængelige, er opmærksomheden som altid flygtig.

Relevansen opstår i samspillet mellem det, dit brand troværdigt kan berette om og det, din målgruppe interesserer sig for. Derfor fungerer det godt, når Randers Regnskov går live for at undervise børn og barnlige sjæle i, hvordan dyrs ører fungerer, eller når LOOP Fitness inviterer til virtuel fællestræning en fredag formiddag. 

#2: Brug din ekspertrolle

Er du i tvivl om, hvilken agenda dit brand kan gå live med? Du sidder formodentligt allerede på en guldmine af godt indhold. Pointerne fra dine blogindlæg, videoer og hvad du ellers har produceret gennem tiden bør være det naturlige udgangspunkt. Se det som en mulighed for at prøve dit indhold af i en ny kontekst. Vær kreativ og brug din ekspertviden til at underholde eller undervise dit publikum.

Det betyder dog ikke, at du kan trykke på en knap, stille dig foran kameraet og begynde at læse op af dit manuskript. Når du er live, kan alt ske – og det kommer formentligt ikke til at gå præcis, som du havde forestillet dig. Men det er charmen ved formatet. Produktionskvaliteten behøver ikke at være i top, og det er en oplagt mulighed for at gøre sig erfaringer med et format, som vil blive ved med at være populært i 2020.

#3: Annoncér din tilstedeværelse

For annoncører er livestreaming en mulighed for at opbygge og udvide fanskaren på tværs af forskellige platforme. Fælles for både Facebook, Instagram og YouTube er, at dine seere kan indgå i dine retargeting og look-a-like målgrupper fremover. Vi ser også annoncører, der feks. benytter lejligheden til at gå live på Instagram og samtidig reklamerer for det på Facebook.

Opfordringen

Herfra er opfordringen entydig: Spring ud i det. Tag ved lære af influenterne, men tag udgangspunkt i det indhold, som du troværdigt kan engagere dine forbrugere med. Vi stiller hellere end gerne op med rådgivning, så du kan komme godt i gang.