Virtuel brainstorm og brandbuilding

Det bliver vigtigere og vigtigere for brands at skabe emotionelle forbindelser med forbrugerne for at skille sig positivt ud i mængden af kommercielle budskaber. En effektiv måde at gøre det på, er ved at arbejde med oplevelser i markedsføringsstrategien. Under normale omstændigheder vil vi afholde brainstormsessioner, hvor vi i fællesskab får idéer til den bedste retning for brandet, så vi kan skabe unikke oplevelser. Det kan vi ikke lige nu, så hvad gør vi, når behovet for at brainstorme og bygge brand stadig eksisterer?

Når antropologerne beskriver, hvad der sker lige nu, taler de om tre stadier, vi som mennesker gennemgår. Først panikker vi, hamstrer og stiller spørgsmålstegn ved autoriteter. Dernæst samles vi i solidaritet. Slutteligt bliver vi innovative og kreative og ser muligheder i den ”nye” virkelighed. Tredje stadie er det mindset, jeg vil tale om nu.

Jeg har selv oplevet stadierne, og jeg kan også mærke, at flere af mine kunder bevæger sig imellem dem. Men når der opstår udfordringer, er det også ofte der, man ser mulighederne, fordi man bliver tvunget til at tænke anderledes. Det er en tid, hvor man som brand kan være relevant på en anden måde.

I starten af året afviklede vi i MKTG en konference med fokus på brand og brandoplevelser. Den vigtigste pointe derfra er, at oplevelser ikke er et medie, men et redskab.

Et redskab, der kan hjælpe med at skabe tid med målgruppen, indhold til andre platforme, opmærksomhed og engagemement og ikke mindst få forbrugerne til at føle noget. Og det er netop i en tid, hvor vi sidder derhjemme, føler os ensomme, bekymrede og måske keder os mere end vanligt, at brands har en unik mulighed for at bygge relationer til forbrugerne – også via virtuelle kanaler.

Det handler altid om – og især i denne tid – at skabe sine idéer med forbrugernes behov i centrum. Derfor skal brands spørge sig selv, hvad de vil løse for deres forbrugere. Hvad er det, forbrugerne ser, hører, oplever og føler, og hvordan kan vi spille en rolle i den sammenhæng?

De fleste har nok allerede afholdt mange succesfulde virtuelle møder, men måske knap så mange har afholdt virtuelle brainstorms. Endnu.

At arbejde hjemmefra betyder ikke enden på gode idéer, innovation og brainstorms. En virtuel brainstorm, der er planlagt og eksekveret rigtigt, kan fungere mindst ligeså godt. Vores kollegaer i USA, der har arbejdet med virtuelle brainstorms længe før Covid-19, finder faktisk, at det ofte er mere effektivt end en fysisk brainstorm.

Jeg har i samråd med min amerikanske kollega Jeff samlet 5 principper for at bygge en virtuel idé-workshop baseret på deres og vores erfaringer.

#1: Fordel ansvar

Informer deltagerne i god tid om forventningerne til dem før, under og efter brainstormsessionen. Send materiale til deltagerne 24 timer før brainstormen, der indeholder baggrund, indsigter og en klar udfordring, der er omdrejningspunktet for den virtuelle brainstorm.

#2: Inkludér

Bed deltagerne om at glemme deres titler, da alle input er lige vigtige. I en brainstorm, om den er virtuel eller ej, er alle deltagere ’kreative genier’. Skab dette mindset hos deltagerne.

Alle deltagere skal have kamera tændt, da det øger engagement at se andres kropssprog og ansigtsudtryk. Del din skærm med deltagerne, så alle kan se noterne, der tages undervejs.

#3: Forbered det uventede

Der sker altid uforudsete ting i en virtuel brainstorm, og det gør der nok også denne gang. Nogen har problemer med nettet, nogen har ikke læst materialet forinden, nogen kan ikke finde de fælles arbejdsdokumenter, nogen indrømmer halvvejs i brainstorm sessionen, at de ikke forstår opgaven, og nogen glemmer at mute, mens børnene tumler i baggrunden. Alt har sin charme, og ofte er det i det udfordsete, at idéerne opstår.

#4: Engagement

Forbered øvelser, der skaber engagement og favner alle deltagere.

En god starter er ’Tøm hovedet’, hvor alle deltagerne tømmer deres hoveder for idéer. Dette gøres for at få alle deltagere i gang og hjernen til at arbejde samtidig med, at man får sin indledende idé ud af hovedet, så der er plads til nye.

Ved brainstorming øvelsen ’Idéen i et Facebook-post’, har I hver især 10 minutter til at udfolde en idé ved at skrive en overskrift på idéen, selve indsigten, idéen i et Facebook-post, og hvordan idéen kan afvikles. Efterfølgende præsenterer hver deltager sin idé på 60 sekunder for resten af gruppen. Ved at beskrive idéen i et Facebook-post bliver den virkeliggjort, og man kan herved gennemskue potentialet for at eksekvere på idéen.

’Forsiden af magasinet’ er en anderledes øvelse, der hjælper deltagerne med at tænke stort. Forestil jer, at det er 10 år fra nu, og jeres brand er på forsiden af et velkendt magasin. På 7 minutter skal deltagerne tegne forsiden af magasinet og tilføje overskrift, hovedpointer og ’vidste du’ facts.

#5: Følg op

Det, der sker på den virtuelle brainstorm, bliver kun en succes, hvis der bliver fulgt ordentligt op. Saml en kerne-komité, der scorer og rangerer alle outputs fra workshoppen baseret på en række prædefinerede kriterier. Denne gruppe udvælger, definerer og forfiner idéerne. Bliv ved med at holde kommunikation til hele holdet, der formidler processen. Gode input kan også komme en uge efter brainstormen, og derfor skal man fortsat spille med åbne kort.

Med forberedelse og en engagerende agenda kan alle afholde en virtuel brainstorm. Husk at have det sjovt undervejs.

Hvis I mangler inspiration eller ønsker, at vi afholder en virtuel brainstorm med jer, så ræk ud på kristina.villadsen@mktg.com