Skab uforglemmelige oplevelser

Fysiske oplevelser harmonerer sjældent godt med en verdensomspændende pandemi. Derfor har de seneste par år også været særligt udfordrende for oplevelsesindustrien. Indenfor branchen havde mange en forventning om, at digitale oplevelser i højere grad ville komme til at dominere landskabet, og de har da klart også haft et markant opsving. Men tydeligt er det også, at de fysiske oplevelser ikke helt kan erstattes.

Vi taler ofte om tid. Hvordan får vi mere tid med forbrugerne, der lige nu lader til at være i tidsunderskud, og hvordan fastholder vi deres opmærksomhed længe nok til at levere vores budskaber? Emnet fylder enormt meget i dagens medielandskab, ja i sådan en grad, at vi har udarbejdet et helt studie om opmærksomhed (eller manglen på samme).

Opmærksomhed og tid brugt med forbrugerne har dog ikke altid været øverst på listen over de parametre, vi anvender til at måle succes ud fra. Årsagen til dette er, at opmærksomhed er en uhåndgribelig størrelse, som er enormt svær at måle på. Men ikke desto mindre så bør det ikke afholde os fra i højere grad at arbejde med begge områder i vores medieplaner på sigt, fordi vi ved, at det kan skabe stor værdi – ikke bare for brands, men også for de travle forbrugere.

Og særligt hertil kan fysiske brandoplevelser være et enormt effektivt redskab.  

Forbindelse til forbrugeren

Gennem tidligere undersøgelser har vi erfaret, at erindringsgraden ved visuelle og auditive medier er temmelig lav. Alligevel ved vi, at det er her, at langt de fleste brands placerer bulket af deres mediebudgetter.

Det i sig selv er tankevækkende, for styrken ved fysiske oplevelser er, at de formår at aktivere alle sanser. Dufte, lyde, smage. Brandoplevelser er det eneste redskab i vores marketingværktøjskasse, som faktisk giver os muligheden for skabe en helstøbt oplevelse, der ikke bare tilbyder brands råderum til at udvide deres univers. De åbner desuden også op for, at forbrugeren i højere grad kan fordybe og engagere sig i branduniverset. Noget som omvendt kan være med til at sikre os forbrugernes opmærksomhed (om end det sommetider kun er for en kort stund).

Det er dog vigtigt, at man som brand overvejer, hvor og hvornår oplevelsen skal placeres i købsrejsen, og ikke mindst, at man er tunet ind på, hvem den intenderede målgruppe er.

Brandoplevelsens mange facetter

Der kan være mange måder at gå til en brandoplevelse på. Ofte placerer brandoplevelsen sig i ’præference/relations ’-fasen i kunderejsen. Forbrugerne er her mere åbne og villige til at blive påvirket. Men oplevelsen kan også indfinde sig i andre faser.  

Eksempelvis kan brandoplevelsen i awareness-fasen være med til at skabe opmærksomhed og omtale på en anderledes og spændende måde. Et eksempel fra vores eget arbejde, er da vi i samarbejde med Oreo bidrog til at synliggøre deres partnerskab med Warner Bros. Entertainment i ugerne op til udgivelsen af den nye ’The Batman’-film. Dette udmundede sig i en anderledes outdoor-eksekvering, hvor vi projekterede en speciallavet animation op på centrale bygninger i KBH og Aarhus. Noget som ikke bare aktiverede og tydeliggjorde partnerskabet på en sjov og engagerende måde, men skabte desuden også en mindeværdig oplevelse, der på mange måde tappede perfekt ind i filmuniverset.

Endnu et område, hvor vi oplever, at brandoplevelser især kan have enorm effekt, er i købs-fasen, og her særligt for FMCG-produkter. Her kan det at smage produkterne have en stor indflydelse for køb/genkøb. Især ved produktlanceringer kan brandoplevelser have en mærkbar impact og tilføre værdi ikke bare for brandet, men også forbrugeren. Her kan vi endnu engang kaste blikket på en konkret case fra vores eget arbejde, og særligt vores samarbejde med Steff Houlberg.

I en tid med tidsunderskud og manglende opmærksomhed skal brands altså være med til at skabe uforglemmelige oplevelser. Noget som corona-krisen om noget understregede er, at danskerne er villige til at bruge deres tid på (og give deres opmærksomhed til) fysiske oplevelser. Danskerne er fortsat ivrige efter at få nye oplevelser og sanseindtryk, og det kan du som brand være med til at give dem.