3 tilgange til brandoplevelser

Brandoplevelser kan tilføre brands stor værdi. Udover at skabe engagement og opmærksomhed omkring det enkelte brands aktiviteter, så kan de også være med til at etablere en unik forbindelse mellem et brand og dets forbrugere.

Der findes dog ikke én opskrift på den gode brandoplevelse, da strategi, kommunikation og eksekvering er unikt for det enkelte brand. Vi har derfor adspurgt 3 af vores egne kunder og bedt dem om at dele lidt om, hvordan de hver især er gået til arbejdet med brandoplevelser.

Renault

Jeanette Løbner, Marketing Communication Manager             

Hvordan arbejder I med brandoplevelser?

”Vi sørger for at møde forbrugerne, der hvor de er, og hvor de har paraderne nede. Vi laver brand activation-tiltag, der stemmer overens med vores brands DNA, og hvordan vi ønsker, at forbrugerne opfatter vores brand. Derfor fokuserer vi mindre på taktisk markedsføring, og mere på vores brand identitet, når vi laver brand activation.”

 Hvorfor prioriterer I brandoplevelser?

”Forbrugerne bruger brandet til at navigere i købsbeslutningerne, og jo flere associationer forbrugeren har til et brand, jo større chance er der for, at de husker brandet i en købssituation. Det handler nemlig om top of mind.

Derfor er det vigtigt at give forbrugerne mulighed for at stifte bekendtskab med brandet længe før de skal købe. Undersøgelser viser, at 39% af bilsalg er drevet af brandet. Det er altså enormt vigtigt for os at lave diverse brand activation-tiltag. Desuden er det også vigtigt, at vi får kunderne til at opleve vores biler. Det meste af vores salg starter nemlig med en prøvetur, og derfor skal vi være fysisk til stede, der hvor kunderne befinder sig, og på deres præmisser. ”Don’t tell them, show them”

Hvad tilføjer brandoplevelser til jeres brand?

”Brand activation giver os mulighed for at danne og styrke vores brand identitet. Det tillader os at skabe et univers i forskellige sammenhænge, og som kunden kan forene sig med, og hvor vi kan segmentere os hen imod det rette kundesegment. Desuden er brand activation et godt redskab til at adskille os fra konkurrenterne ved at gøre vores brand mere unikt og skabe den fornødne sympati i en anden kontekst. Dette gør vi også i forbindelse med partnerskaber, hvor vi forener vores brand awareness, som derved skaber en helt unik opmærksomhed og gennemslagskraft. Vores partnerskab med Legoland Trafikskole er et rigtig godt eksempel på dette.”

Polestar

Casper Clement, Event Specialist 

Hvordan arbejder I med brandoplevelser?

”Always on strategi. Vi gør det nemt og belejligt for vores målgruppe at se, opleve og prøvekøre vores biler. Både gennem vores 5 ’destinations’, vores Space i KBH og relevante partnerskaber og events. ”

Hvorfor prioriterer I brandoplevelser?

”Det er gennem oplevelsen med vores biler, mødet med Polestar specialister og med events/partnerskaber, at målgruppen mærker og oplever, hvad Polestar kan og gør anderledes ift. andre (nye) bilmærker og den etablerede bilbranche. Og derved differentierer vi os i et marked i høj vækst og øget konkurrence.”

Hvad tilføjer brandoplevelser til jeres brand?

”Det er her vi møder vores målgruppe og via oplevelser får de bekræftet, hvad mange f.eks. har set via vores online tilstedeværelse, anmeldelser m.m. Vi ser, at flere og flere køber bilen online, men størstedelen har stadigvæk brug for at opleve og prøvekøre bilen.”  

JÖRÐ

Jan Borup Jensen, Global Brand Manager

Hvordan arbejder I med brandoplevelser?  

”I JÖRÐ forsøger vi at fuldintegrere brandoplevelser i vores samlede medieindsats. Man kan meget nemt anskue oplevelser som en ekstra lille add-on, som man lige hurtigt får stablet på benene ”Nu, hvor vi alligevel har en død periode”. Vi oplever langt større succes ved at lade oplevelsen spille sammen med de andre indsatser, vi samtidigt eksekverer på andre kanaler. Eksempelvis når vi er ude i hele landet og sample iskaffe i det danske sommervejr, så sørger vi for, at vi understøtter denne forbrugersampling med digitale annoncer, der driver trafik og opmærksomhed mod vores fysiske sampling setup. Derudover strækker vi iskaffe-temaet ud i vores kampagnetiltag med vores retailpartnere. Det skal være nemt for forbrugerne at lave koblingen imellem de forskellige tiltag på tværs af kanaler. Det er dyrt at sample med bemanding, produkter, papskilte og cykler. Hvorfor ikke maksimere den investering fuldstændigt ved at understøtte og supportere den igennem andre aktiviteter?”

Hvorfor prioriterer I brandoplevelser?

”Alle skriger på forbrugernes opmærksomhed. Det gør vi selv i JÖRÐ. Men forbrugerne er blevet bedre og bedre til at frasortere ligegyldig støj. Vi kan godt sende en kampagne afsted og ramme x antal millioner mennesker, hvilket i visse sammenhænge også giver mening. Men når man søger at tilføje noget dybde til sit brand, så skal man i højere grad forsøge at involvere forbrugeren. Engagere dem med brandet på en anden måde end, hvad en hurtig bannerannonce kan gøre. Få dem til at føle noget.” 

Hvad tilføjer brandoplevelser til jeres brand?

”Vi sælger fødevarer. Ting som forbrugerne skal gå ned i den lokale butik, betale for, tage med hjem og proppe i munden. Det er meget at bede forbrugerne om for første gang, når de aldrig har smagt produktet. De ved ikke engang, om det falder i deres smag. Vi ved selv, at vi laver nogle gode velsmagende produkter, men det skal forbrugerne naturligvis også vide. Derfor giver en samplingaktivitet, som den vi har kørt de sidste par år, super god mening. Vi får skabt kvalificeret trial i et setup, hvor produktet kommer til sin fulde ret. Vi giver forbrugerne en god oplevelse med brandet – hvem kan sige nej til en lækker iskaffe på en varm sommerdag?”