Haaste
Suomessa muodin verkkokauppaa hallitsevat isot globaalit verkkokauppajättiläiset kuten Zalando ja Asos. Vaateostokset EU:n ulkopuolelta, erityisesti Kiinasta, kasvoivat vuonna 2017 yhteensä 71 %.
Kilpailulla markkinalla Lindexin suurin haaste oli, että vaikka 9/10 suomalaisesta naisesta tuntee Lindexin, silti kauppaa vaateostoksissaan referoivien osuus oli alhainen. Alhainen preferenssi oli sidoksissa myös verkkokaupan myyntiin. Tunnettuus, jota luotiin kampanjalähdöillä esimerkiksi TV-mainonnan avulla, ei kääntynyt preferenssiksi hetkinä, jolloin kuluttaja mietti ostopäätöksiään.
Mainonnan tehoa oli kasvatettava erityisesti ydinkohderyhmässä eli 30-49-vuotiaissa naisissa.
Strategia
Tavoitteeksi asetettiin verkkokauppamyynnin nousu sekä kasvaa verkossa nopeammin kuin markkina.
Tarkempi kohderyhmäajattelumme koostui seuraavista osa-alueista:
- Uudet asiakkaat ja prospektointi
- Kategoriakiinnostus
- Ostoaie
- Lisämyynti jo kiinnostuneille
Kuluttajat jaettiin kiinnostuksen perusteella eri harkinnan vaiheisiin. Kaikki eivät jatkuvasti ole kiinnostuneita muodista, vaan meidän tuli tavoittaa tehokkaammin ne, joilla oli korkeampi kiinnostus tai ostoaie. Ostoaikeen omaava kohderyhmä muuttuu jatkuvasti perustuen signaaleihin, joita he digitaalisissa kanavissa itsestään jättävät. Myös omien asiakkaiden profiilit analysoituun tarkasti avuksi potentiaalin kasvattamiseen.
Pelkkä tavoittavuus ja näkyvyys oikeassa kohderyhmässä eivät luoneet kasvua. Kiteytettynä uudessa strategisessa viitekehyksessämme kohderyhmä sai entistä relevantimpia viestejä lähellä ostohetkeä erityisesti digitaalisissa kanavissa.
Mainonnassa hyödynnettiin sosiaalista mediaa, ohjelmallista display-mainontaa, hakusanamainontaa. Kohdensimme viestit mainostajan omaan dataan sekä ulkopuoliseen kiinnostusdataan perustuen.
Analysoimme koko digitaalista kokonaisuutta holistisesti ja allokoimme budjetteja kokonaisuutena, emmekä vain yksittäisten kanavien sisällä.
Tulokset
Kampanjoinnista jatkuvaan tekemiseen siirtyminen auttoi meitä saavuttamaan kaikki mainonnalle asetetut tavoitteet, eli nostamaan myyntiä ja kasvamaan markkinaa nopeammin.
UPM: Google Analytics 4 at scale
Soon after the decision of Google to decommission Universal Analytics, UPM made the decision to bring their web analytics stack ready for the changes. The approach selected was a hybrid solution...
R-kioski, Fonum ja Bisnes +: Web-analytiikan auditoinnill...
Web-analytiikan auditoinnin avulla yritykset pystyvät tehokkaasti ja konkreettisesti seuraamaan verkkoliiketoimintaansa. Auditointi on myös usein silmiä avaava toimenpide, jonka pohjalta yrityst...
JYSK Awards 2021
Pääsimme jälleen toteuttamaan legendaarisen JYSK Awards -gaalan jonne kokoontuu perinteisesti henkilökuntaa ympäri Suomen. 500 iloista JYSKiläistä valtasi tänä vuonna upean Lahden Sibeliustalon ...
MSD: parempaaelamaa.fi – käyttäjäystävällinen kokonaisuus
MSD on vuonna 1891 Yhdysvalloissa perustettu kansainvälinen lääkeyhtiö, joka työllistää noin 74 000 työntekijää ympäri maailmaa. Suomessa yhtiö on toiminut vuodesta 1968 ja työllistää noin 120 a...
Biltema: Rakkaudesta tekemiseen
Loimme pitkäkestoisen markkinoinnin kattokonseptin yhdelle isolle tekijöiden heimolle.
Sponda: Sponday 2020
Spondan vuotuinen henkilöstötapahtuma Sponday järjestettiin tällä kertaa syksyllä 2020 virtuaalitapahtumana. Tapahtuman tavoitteena oli rakentaa työntekijöiden yhteenkuuluvuutta ja luoda yhteish...
Arla & Kokkaamattomat
Useat brändit ovat heränneet siihen, että laadukkaat sisällöt ovat tehokas liikenteen lähde verkkosivuille ja sisällön tuotantoon panostetaan enenemissä määrin. Kuitenkin lähes poikkeuksetta osa...
Neste: #DontChoke
#DontChoke on osa Journey to Zero -kampanjaa, joka on äärimmäinen pyrkimys parempaan tulevaisuuteen. Nollaan pääseminen kaikilla elämän ja elämän alueilla vaatii kuitenkin useamman kuin yhden. N...
HaeTUIn lomapaketti
TUI toteutti yhdessä mediatoimistomme kanssa matkamessuviikolla menestyksekkään HaeTUIn loma -kampanjan. Kampanjan sydän oli innovatiivinen ulkomainonnan erikoistoteutus, joka jalkautti HaeTUImm...
Neste: Uusi Strategia -Kampanja
Öljymaailman altavastaaja Nesteelle ilmastonmuutos on todella tärkeässä asemassa, ja jopa 80% heidän vertailukelpoisesta liikevoitosta tulee nykyään uusiutuvista tuotteista. Tämän seurauksena Ne...
Subway: Don’t miss a moment of this summer
Vuonna 2018 Subwaysta tuli ensimmäinen brändi Suomessa, joka toi festivaaleille täysin toimivan pikaruokaravintolan. Suunnittelimme äärimmäisenparhaan mahdollisen ravintolakokemuksen musiikin ys...
Viestilehdet: verkkoanalytiikasta tukea liiketoimintaan
Viestilehdellä oli tarve kehittää verkkoanalytiikkaansa Maaseudun Tulevaisuuden, Koneviestin ja Aarre-lehdenja osalta ja saada sitä kautta kokonaisvaltaisempaa ymmärrystä liiketoiminnan kehittäm...
Vizeum: Norwegian
Innovatiivinen DOOH-kampanja täytti koneet.
Vizeum: Lindex
Tänään merkittävä osa asiakkaista käyttää Biltema.fi-palvelua mobiililaitteella etsien inspiraatiota, mutta myös selaamiseen ja tuotteiden ostamiseen. Verkkokaupan käytettävyyden ja konversioast...
iProspect: Bonava
Carat: MobilePay
Mobile Pay oli edelläkävijä Suomen markkinoilla maksamisen mobiilisovelluksissa. Kilpailu kuitenkin kiristyi 2010-luvun puolivälissä niin, että markkinoinnin panostustasoa lisättiin. Samalla oli...
Carat: Arla Lempi
Ruokakerma-kategoria on voimakkaasti kilpailtu matalan kiinnostuksen tuoteryhmä, jossa kilpailijoista on vaikea erottua tuoteominaisuuksilla.
Arla Lempin mainonnassa oli korostettu luonno...
Holiday Club - asiakaskokemuksen kehittäminen verkossa
Vuonna 1986 perustettu Holiday Club on Suomen johtavia matkailun ja vapaa-ajan toimijoita. Holiday Clubilla on toimintaa 30:ssä lomakohteessa ja tarjoaa noin 2000 loma-asuntoa ja 1000 hotellihuo...
Neste: globaalia kasvua sisällöillä
Neste otti strategisen ja dataohjatun sisältömarkkinointiohjelman avukseen tavoittaakseen vastuullisista ratkaisuista kiinnostuneet B2B-päättäjät.
Alepa: Korttelitoive
Alepa on pääkaupunkiseudulla palveleva lähikauppa, joka muuttui asiakkaidensa toiveiden mukaiseksi chatbot-pohjaisen Korttelitoive-palvelun avulla.