0
Lisätty liikenne yhteydenottoon
Tausta ja haaste
Huoneistokeskus on kiinteistönvälitysalan edelläkävijä vuodesta 1953, jonka missiona on auttaa suomalaisia elämänsä tärkeimmissä kaupoissa: asuntojen myymisessä ja uuden kodin löytämisessä.Vuonna 2019 kiinteistönvälitysala on murroksessa: kilpailu kiristyy ja niin teknologia kuin asiakkaiden ostokäyttäytyminenkin muuttuvat. Myös asumispreferenssit ovat muuttuneet, ja asuntojen kysyntä isoissa kaupungeissa on nousussa. Lisäksi ekologisuutta arvostetaan enenevissä määrin. Muutos on kirittänyt myös mainontaa, joka digitalisoituu.
Kiinteistöalalla tämä on johtanut uusiin haasteisiin kuten esimerkiksi siihen, miten saadaan kuluttajat sitoutumaan kiinteistönvälittäjään. Huoneistokeskus kouluttaa kiinteistönvälittäjänsä, jotta pystyvät tarjoamaan maailmanluokanpalvelua ja myös digitaaliset palvelut ovat tärkeä osa liiketoiminnan kehittämistä.
Löydökset ja strategia
iProspect, joka toimii Googlen kansainvälisenä partnerina, on jo kauan käyttänyt ohjelmia, jotka mahdollistavat ketterän testaamisen. Halusimme myös Huoneistokeskukselle kokeilla asiakaskokemuksen optimointia uudella tavalla, hyödyntämällä nimenomaan Googlen työkaluja.Tutkimuksemme perusteella havaitsimme, että suurin potentiaali löytyisi mobiilissa, joka tuo suurimman osa Huoneistokeskuksen liikenteestä. Hypoteesimme oli, että voimme saada lisää asiakkaita tarjoamalla helpomman tavan ottaa yhteyttä Huoneistokeskuksen kiinteistönvälittäjiin.
Ratkaisu
Hypoteesimme vahvistamiseksi julkaisimme A/B-testin, joka perustui syväändata-analyysiinja heuristiseen suunnitteluun. Google Optimize-työkalulla julkaistu testi kohdennettiin mobiililaitteille ja jaettiin 50-50 sivustokävijöille.Huoneistokeskus oli oleellisessa asemassa osana suunnittelua muun muassa päämittarin määrityksessä. Mittariksi valittiin kävijöiden siirtyminen yhteydenottosivulle.
Tulokset
Toteutunut testi osoitti varsin nopeasti ison muutoksen konversiossa: tuloksena oli +25,16 % lisättyä liikennettä yhteydenottoon. Kyseinen mobiilitesti tuotti erinomaisia tuloksia vain parissa viikossa.
Tämän sekä muiden onnistuneiden testien ansiosta, konversio-optimoinnista on tullut olennainen osa Huoneistokeskuksen verkkopalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämistä.
UPM: Google Analytics 4 at scale
Soon after the decision of Google to decommission Universal Analytics, UPM made the decision to bring their web analytics stack ready for the changes. The approach selected was a hybrid solution...
R-kioski, Fonum ja Bisnes +: Web-analytiikan auditoinnill...
Web-analytiikan auditoinnin avulla yritykset pystyvät tehokkaasti ja konkreettisesti seuraamaan verkkoliiketoimintaansa. Auditointi on myös usein silmiä avaava toimenpide, jonka pohjalta yrityst...
JYSK Awards 2021
Pääsimme jälleen toteuttamaan legendaarisen JYSK Awards -gaalan jonne kokoontuu perinteisesti henkilökuntaa ympäri Suomen. 500 iloista JYSKiläistä valtasi tänä vuonna upean Lahden Sibeliustalon ...
MSD: parempaaelamaa.fi – käyttäjäystävällinen kokonaisuus
MSD on vuonna 1891 Yhdysvalloissa perustettu kansainvälinen lääkeyhtiö, joka työllistää noin 74 000 työntekijää ympäri maailmaa. Suomessa yhtiö on toiminut vuodesta 1968 ja työllistää noin 120 a...