0
Myynnin lisäys mobiilissa tarkastelujaksolla
Haaste
Kotipizza on Pohjoismaiden suurin pizzaketju ja on toiminut vuodesta 1987 suomalaisten pizzojen hovitoimittajana.
Tänä päivänä Kotipizza myy miljoonia pizzoja vuodessa, mutta maailma on muuttunut reilusti yrityksen toiminnan aikana. Kotipizza aloitti perinteisillä markkinointikeinoilla, mutta viime vuosina digitaalisten kanavien osuus on kuitenkin noussut niin mainos- kuin myyntikanavinakin. Jo noin puolet kaikesta myynnistä ja pizzatilauksista tehdään verkossa. Näistä suuri osa tehdään sujuvasti mobiililaitteella.
Kotipizza on tänään isoin pizzaketju Suomessa yli 280:llä franchise-yrittäjien pyörittämällä ravintolalla. Kilpailu pizzan kotiinkuljetusalalla kuitenkin kiristyy ja kilpailijat kuten Pizzaonline, Wolt ja Foodora ovat kovia kirittäjiä myös pizzan tilaamisen helppouden ja palvelun käyttöliittymäsuunnittelun saralla.
Haastavassa kilpailutilanteessa on Kotipizza panostanut paljon verkkokauppaansa ja siihen, että se tarjoaisi maailmanluokan asiakaskokemuksen.
Strategia ja ratkaisu
Sukelsimme syvälle Kotipizzan sivuston analytiikkaan ymmärtääksemme asiakaskäyttäytymistä mobiilissa ja analysoidaksemme kriittisiä alueita asiakkaiden ostopoluilla. Muodostamamme hypoteesin mukaan ohjaamalla asiakkaat suoraan ostettaviin tuotteisiin saisimme nostettua konversioita.
Halusimme testata hypoteesimme nopeasti ja ketterästi samalla hyödyntäen tarpeeksi volyymiä tilastollisesti luotettavien tulosten saamiseksi. Laskimme, että sopiva testausaika olisi kolme viikkoa.
Tavoitteenamme oli, että testi yhdellä silmäyksellä antaisi mobiilikäyttäjille kuvan Kotipizzan tarjoomasta, helpottaisi tuotteiden siirtämistä ostoskoriin ja vaatisi kuluttajalta mahdollisimman vähän vaivaa.
Valitsimme menetelmäksemme klassisen A/B-testin, jossa ohjasimme kävijöitä suoraan tuotteiden valitsemiseen. Jaoimme sivuille mobiilista tulevan liikenteen kahteen osaan: puolet kävijöistä näki alkuperäisen version, puolet ohjattiin optimoidulle sivulle.
Tulos
A/B-testi kertoi meille hyvin nopeasti, että hypoteesimme oli oikea. Testi osoitti, että tuotteita lisättiin ostoskoriin huomattavasti enemmän, mikä lisäsi myyntiä heti.
Asiakaspolun muuttaminen tuotteen näkemisestä sen ostamiseen, paransi myyntiä tarkastelujaksolla 7,21 % mobiilikanavissa. Tämä tarkoittaa Kotipizzan volyymeissä satojen tuhansien eurojen parannusta myyntiin vuositasolla.
Yhteensä edellä mainittu projekti vei kuukauden sisältäen kolmen viikon testausajan. Hyvät tulokset johtivat siihen, että A/B-testaus sekä konversio-optimointi jatkuu koko sivustolla. Konversio-optimoinnista onkin tullut hyvien tulosten myötä olennainen osa Kotipizzan verkkomyynnin kehittämistä.
Hyvät tulokset ovat johtaneet siihen, että konversio-optimointi verkkokaupassa sekä yhteistyö iProspectin kanssa jatkuu. Konversio-optimoinnista on tullut osa Kotipizzan verkkomyynnin jatkuvaa kehittämistä. Konversio-optimointi onkin hyvä tapa tarkastella käytettävyyttä suhteessa liiketoiminnan tavoitteisiin.Johanna Kuosmanen Digital & Customer Experience Director, Kotipizza Group
UPM: Google Analytics 4 at scale
Soon after the decision of Google to decommission Universal Analytics, UPM made the decision to bring their web analytics stack ready for the changes. The approach selected was a hybrid solution...
R-kioski, Fonum ja Bisnes +: Web-analytiikan auditoinnill...
Web-analytiikan auditoinnin avulla yritykset pystyvät tehokkaasti ja konkreettisesti seuraamaan verkkoliiketoimintaansa. Auditointi on myös usein silmiä avaava toimenpide, jonka pohjalta yrityst...
JYSK Awards 2021
Pääsimme jälleen toteuttamaan legendaarisen JYSK Awards -gaalan jonne kokoontuu perinteisesti henkilökuntaa ympäri Suomen. 500 iloista JYSKiläistä valtasi tänä vuonna upean Lahden Sibeliustalon ...
MSD: parempaaelamaa.fi – käyttäjäystävällinen kokonaisuus
MSD on vuonna 1891 Yhdysvalloissa perustettu kansainvälinen lääkeyhtiö, joka työllistää noin 74 000 työntekijää ympäri maailmaa. Suomessa yhtiö on toiminut vuodesta 1968 ja työllistää noin 120 a...
Biltema: Rakkaudesta tekemiseen
Loimme pitkäkestoisen markkinoinnin kattokonseptin yhdelle isolle tekijöiden heimolle.
Sponda: Sponday 2020
Spondan vuotuinen henkilöstötapahtuma Sponday järjestettiin tällä kertaa syksyllä 2020 virtuaalitapahtumana. Tapahtuman tavoitteena oli rakentaa työntekijöiden yhteenkuuluvuutta ja luoda yhteish...
Arla & Kokkaamattomat
Useat brändit ovat heränneet siihen, että laadukkaat sisällöt ovat tehokas liikenteen lähde verkkosivuille ja sisällön tuotantoon panostetaan enenemissä määrin. Kuitenkin lähes poikkeuksetta osa...
Neste: #DontChoke
#DontChoke on osa Journey to Zero -kampanjaa, joka on äärimmäinen pyrkimys parempaan tulevaisuuteen. Nollaan pääseminen kaikilla elämän ja elämän alueilla vaatii kuitenkin useamman kuin yhden. N...
HaeTUIn lomapaketti
TUI toteutti yhdessä mediatoimistomme kanssa matkamessuviikolla menestyksekkään HaeTUIn loma -kampanjan. Kampanjan sydän oli innovatiivinen ulkomainonnan erikoistoteutus, joka jalkautti HaeTUImm...
Neste: Uusi Strategia -Kampanja
Öljymaailman altavastaaja Nesteelle ilmastonmuutos on todella tärkeässä asemassa, ja jopa 80% heidän vertailukelpoisesta liikevoitosta tulee nykyään uusiutuvista tuotteista. Tämän seurauksena Ne...
Subway: Don’t miss a moment of this summer
Vuonna 2018 Subwaysta tuli ensimmäinen brändi Suomessa, joka toi festivaaleille täysin toimivan pikaruokaravintolan. Suunnittelimme äärimmäisenparhaan mahdollisen ravintolakokemuksen musiikin ys...
Viestilehdet: verkkoanalytiikasta tukea liiketoimintaan
Viestilehdellä oli tarve kehittää verkkoanalytiikkaansa Maaseudun Tulevaisuuden, Koneviestin ja Aarre-lehdenja osalta ja saada sitä kautta kokonaisvaltaisempaa ymmärrystä liiketoiminnan kehittäm...
Vizeum: Norwegian
Innovatiivinen DOOH-kampanja täytti koneet.
Vizeum: Lindex
Tänään merkittävä osa asiakkaista käyttää Biltema.fi-palvelua mobiililaitteella etsien inspiraatiota, mutta myös selaamiseen ja tuotteiden ostamiseen. Verkkokaupan käytettävyyden ja konversioast...
iProspect: Bonava
Carat: MobilePay
Mobile Pay oli edelläkävijä Suomen markkinoilla maksamisen mobiilisovelluksissa. Kilpailu kuitenkin kiristyi 2010-luvun puolivälissä niin, että markkinoinnin panostustasoa lisättiin. Samalla oli...
Carat: Arla Lempi
Ruokakerma-kategoria on voimakkaasti kilpailtu matalan kiinnostuksen tuoteryhmä, jossa kilpailijoista on vaikea erottua tuoteominaisuuksilla.
Arla Lempin mainonnassa oli korostettu luonno...
Holiday Club - asiakaskokemuksen kehittäminen verkossa
Vuonna 1986 perustettu Holiday Club on Suomen johtavia matkailun ja vapaa-ajan toimijoita. Holiday Clubilla on toimintaa 30:ssä lomakohteessa ja tarjoaa noin 2000 loma-asuntoa ja 1000 hotellihuo...
Neste: globaalia kasvua sisällöillä
Neste otti strategisen ja dataohjatun sisältömarkkinointiohjelman avukseen tavoittaakseen vastuullisista ratkaisuista kiinnostuneet B2B-päättäjät.
Alepa: Korttelitoive
Alepa on pääkaupunkiseudulla palveleva lähikauppa, joka muuttui asiakkaidensa toiveiden mukaiseksi chatbot-pohjaisen Korttelitoive-palvelun avulla.