Waar ligt het snijpunt van privacy, klantervaring en merkloyaliteit?
Lees er meer over in deze whitepaper waar de belangrijkste bevindingen beschreven staan uit een grootschalig consumentenonderzoek (25.000 respondenten uit 16 verschillende landen).
De hoeveelheid data die wordt gegenereerd en verzameld is de afgelopen decennia exponentieel gegroeid.
In 2020 wordt er elke seconde 1,7 megabyte aan gegevens gegenereerd voor elke persoon op aarde en tegen 2025 zullen de wereldwijde data naar verwachting groeien tot 175 biljoen gigabytes.
Maar afhankelijk van hun leeftijd, geografische locatie en ervaring hebben consumenten verschillende niveaus van inzicht in hoe hun persoonlijke data worden gebruikt en beschermd, en verschillende tolerantieniveaus voor het delen ervan. Marketeers vragen zich af welke data ze legaal kunnen verzamelen, opslaan, gebruiken en hoe ze waarde kunnen bieden en vertrouwen kunnen wekken bij een consumentenpubliek dat wordt overspoeld met verhalen over datalekken en identiteitsdiefstal?
In deze whitepaper deelt iProspect de belangrijkste bevindingen van ons onderzoek dat meer dan 25.000 consumenten en reacties uit 16 landen in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, Azië en Afrika analyseerde.
Enkele belangrijke bevindingen uit het rapport zijn onder meer;
- 87% van de respondenten zegt dat privacy van data een recht is, geen privilege.
- 49% van de respondenten vindt dat privacy van data een gedeelde verantwoordelijkheid is van bedrijven, individuen, overheidsinstanties en technologische innovators.
- Consumenten in EMEA maken zich meer zorgen over de privacy van data dan consumenten in andere regio's.
- 91% van de respondenten maakt zich zorgen over de hoeveelheid data die bedrijven over hen kunnen verzamelen.
- Millennials zien meer waarde in personalisatie en verwachten meer te halen uit het akkoord gaan om hun persoonlijke data te delen dan consumenten in andere leeftijdsgroepen.
Download vandaag nog de volledige whitepaper en ontdek de nieuwe waardeuitwisseling op het snijvlak van privacy, klantervaring en merkloyaliteit.