Selligent Showcase: micro-personalisatie op schaal met NS & Merkle
Verschenen op:
Key Takeaways
Hoe personaliseer je op schaal, zodat jouw klanten altijd de meest relevante informatie, op het juiste moment zien via verschillende kanalen? Tijdens deze webinar op 20 mei nemen we je mee in de (award winning) treinreis van NS, Selligent en Merkle waarbij we onderweg stoppen bij tips & tricks om micro-personalisatie te bereiken, zelfs wanneer je miljoenen e-mails per maand verstuurt. Met als eindpunt, meer conversie en een betere klantervaring.
Deze case is winnaar van Dutch Search Awards 2020 in de categorie ‘’beste gebruik marketing automation’’, en genomineerd voor de Selligent Awards 2020.
Micro-personalisatie op schaal
Samen met NS heeft Merkle een succesvol interessemodel ontwikkeld die dit mogelijk maakt: DYCE. Dit model is opgebouwd met persoonlijk gedragsdata vanuit het CRM platform en online activiteiten. Hiermee kan NS haar klantprofielen verrijken en ieder individu een op maat vormgegeven website en e-mail tonen. Benieuwd hoe jij op schaal kunt personaliseren op basis van gedrag?* Meld je dan aan voor de webinar en krijg een uniek kijkje in de machinekamer!
Detailed Overview
Agenda 20 mei, 14:00-15:00
- Welkom & intro customer experience management door Joffrey Hoijer, VP Solutions & Strategy Merkle;
- Het belang van relevant en persoonlijk contact voor NS door Manou Buruwaa, E-mail Marketeer NS;
- Content op maat voor NS op basis van online en e-mailgedrag door Michelle Schaap, Marketing Technology Consultant Merkle;
- Q&A en afsluiting
*Deze webinar is interessant voor elke branche, omdat micro-personalisatie overal toepasbaar is.
De opname van de webinar delen we achteraf met de geinteresseerden, dus je kunt de sessie na aanmelding later terugkijken.
Meer weten over deze case? Bekijk de video.