AI-assistentene som faktisk gjør en forskjell – dentsus erfaring med AI i hverdagen

De fleste som var født før 90-tallet husker «Clippy» – den morsomme, men plagsomme bindersen som ble lansert med Office i 1997. Nå er har Microsoft skapt en ny AI-assistent, Copilot, integrert i M365 (tidligere Office), Windows 11 og GitHub.

_{Som de første i verden og antakeligvis de første i Norge, har dentsu brukt Microsofts nye AI-assistent Copilot i flere måneder. Her er dommen.}

_{Skrevet av Jarle M. Alvheim(Head of Data Technology) og Henrik Birkeland (Digital Lead) i dentsu Norge.}

Som de første i verden og antakeligvis de første i Norge, har vi i dentsu brukt Copilot i flere måneder. Den er bare en av mange verktøy vi bruker til å håndtere våre daglige oppgaver.

De generelle erfaringene vi har med AI er svært positive. Vi har lært mye om hvordan dette kan revolusjonere måten vi jobber på, selv om det møtes med mye skepsis i en bransje som er utsatt for konsekvensene av denne utviklingen. I stedet for å være negative til fremtiden, velger vi å være positive. Og vi har funnet mange måter AI gjør hverdagen mer effektiv på.

Vi har ikke bare tatt i bruk Copilot, men også alle andre relevante verktøy som nå er i ferd med å bli allment tilgjengelig. Dette inkluderer selvfølgelig ChatGPT, og Googles Duet AI for Workspace. På kreativ side har vi benyttet bildetjenester som MidJourney og de nye verktøyene i Adobe-pakken.

Arbeidshverdagen din blir ikke den samme

Copilot er nok den de fleste av oss vil bli kjent med først. Denne AI-assistenten har hjulpet oss med å effektivisere arbeidsflyten vår ved å automatisere en rekke oppgaver, som til tider har vært langtekkelige, lite motiverende og kanskje til og med unøyaktige.

Å ha en egen personlig assistent i lomma som i henhold til brand guidelines oppsummerer viktige dokumenter, forbereder deg til møter, holder oversikt over kommunikasjon og genererer utkast til e-poster, gjør at hverdagen er blitt mye enklere. Det betyr at vi kan bruke mer tid på de verdiøkende tjenestene vi leverer for kundene våre.

Mange tenker kanskje at dette ikke er noe nytt, og at ChatGPT fortsatt kan løse utfordringene sine. Det revolusjonerende her er at Copilot jobber inne i de verktøyene du bruker hver dag, med direkte tilgang til alle bedriftsinterne data.

Se for deg at du sitter i et møte. Underveis er du usikker på hva som egentlig blir diskutert og hva konklusjonene er hittil. Med et par tastetrykk er møtet oppsummert, kulepunkter på hva som skal gjøres av hvem og alt annet du ønsker å vite. Rakk du ikke møtet, kan du få et ferdig referat, spørre om bakgrunnen for konklusjonene og hvem som sa hva.

Et annet eksempel er at du har fått et nytt Excel-ark, og trenger å få ut relevant innsikt fra tallene før du graver deg ned i noen konklusjoner. Eller når du skriver artikler som dette, og trenger inspirasjon til å komme over den innledende skrivesperren.

Med andre ord – Copilot har spart oss for mye tid og krefter, og gjort det mulig å sette søkelys på de viktigste oppgavene.

AI gir nye muligheter for kreativitet

Under årets Dialogkonferanse hadde vi æren av å presentere en Masterclass i hvordan man praktisk kan ta i bruk AI. Her viste vi blant annet live-eksempler på hvordan Copilot kan brukes til innholdsproduksjon: Det imponerte oss hvor engasjert publikum var, og hvor mange som hadde erfaring med lignende verktøy.

En annen fordel med AI er nemlig evnen det har til å generere kreativt innhold, snart også innenfor din bedrifts brand guidelines. Adobe, som har trent sine assistenterpå den enorme bildebanken Adobe Stock, har allerede åpnet for at AI-generert innhold er til fri bruk uten at det er knyttet rettigheter til det. Dette har gitt oss anledning til å uttrykke oss på innovative og spennende måter, og har åpnet opp for nye muligheter innen kommunikasjon og samarbeid.

Med dette sagt, er det fort gjort å trå feil når du jobber med denne typen teknologi – med alle de konsekvenser det kan medføre. Det som er viktig når du jobber med AI er derfor å:

Forstå teknologien og bedriftens behov

Begynn med å utforske hvilke assistenter som kan dekke behovene til bedriften din, og velg hvilke du vil satse på.

Håndtere risikoer

Ta sikkerhet på alvor fra begynnelsen. Lag retningslinjer for hvordan medarbeiderne dine skal bruke generativ AI, og pass på at de ikke deler konfidensiell informasjon med assistentene.

Tilpasse løsninger

Med generativ AI kan du lage tilpassede løsninger. Begynn å bygge den tekniske grunnmuren som er trent på dine data, i trygge miljøer.

Så, hva er konklusjonen?

Vi tror at erfaringen vår med Copilot og andre verktøy er et tegn på hva som er i vente for AI-fremtiden. Ved å integrere AI-teknologi i arbeidsprosessene, kan vi øke effektiviteten og produktiviteten, samtidig som vi gir rom for kreativitet og innovasjon.

Vi ser frem til å fortsette å utforske mulighetene disse assistentene gir oss, og vi er overbevist om at vi kan samarbeide med og hjelpe kundene våre på denne reisen.