針對18個國家的2,100名消費者和820位CX顧客體驗領導主管進行調查。透過本次的趨勢報告，我們將帶領各位一起深度探討消費者 : 

1. 對於行銷領域中AI的態度與看法 
2. 對於品牌使用其個人數據的偏好
3. 對於新興科技的接納與採用情況