協助品牌掌握體驗經濟時代的成長機會
Merkle 驅動體驗經濟的發展。35 年來，Merkle 始終將「人」置於數位商業轉型的核心。作為全球唯一兼具數據科學與商業成效基礎的整合轉型與科技顧問公司，Merkle 提供全方位、端到端的體驗解決方案，協助品牌推動成長、深化互動並建立長期忠誠。
Merkle 的專業能力已獲多家頂尖產業分析機構評選為「領導者」，涵蓋數位轉型與商務、體驗設計、工程與技術整合、數位行銷、數據科學、CRM 與忠誠經營，以及顧客數據管理等領域。Merkle 擁有超過 16,000 名員工，服務版圖遍及美洲、EMEA 與亞太地區 30 多個國家與地區。
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Global ACE Awards：Merkle B2B 為 Lenovo ThinkStation 奪下 4 項金獎
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透過數位體驗、忠誠經營與商務合作，每年創造全球商品交易總額（GMV）
Merkle 服務項目
體驗諮詢與轉型服務
Merkle 結合策略與科技，協助品牌推動顧客體驗創新，並實現可持續的商業成長
體驗與產品設計
我們打造具意義、以人為核心的體驗。團隊設計的產品與服務，服務全球數以百萬計的使用者；同時，我們也持續思考下一步，協助品牌向前推進
顧客參與與忠誠經營
我們不只是蒐集數據，更將數據轉化為可行動的價值。透過串聯每一個接觸點的洞察，我們將關鍵時刻轉化為有意義、相互連結的顧客轉換
平台與工程
我們結合安全性、適應力與前瞻設計，協助品牌超越顧客期待，打造能長期延展的連結體驗
分析與洞察
憑藉多年與全球領導品牌合作的經驗，我們協助客戶掌握更深入的洞察，進一步優化並提升顧客體驗
Merkle GenCX
Merkle GenCX 是 Merkle 自主開發的 AI 解決方案。結合 Merkle 的專業資產與大型知識模型，GenCX 協助品牌更貼近顧客，深入理解互動脈絡、行為模式與情感反應，進而打造更精準、更有價值的顧客關係。
Merkury
Merkury 是電通領先的數據、身分識別與洞察平台之一。Merkury for Enterprise 為行銷人提供以人為本的身分識別能力，協助品牌擴展與掌握第一方顧客關係，強化消費者數據，並串聯內部數據管理系統、行銷科技與媒體投放環境，支援更精準的受眾鎖定與行銷應用。
Our Insights
2025 Merkle’s CMO Navigator Report: CX Edition
若要讓每一分行銷投資發揮更高效益，品牌需要掌握市場走向，也需要了解自身在競爭環境中的位置。
第二年度以 CX 為核心的 CMO Navigator 報告，彙整超過 1,900 位行銷領導者的觀點，觀察他們下一步的布局、關注的機會，以及面對的挑戰。從 AI 到品牌忠誠，報告將帶你看見哪些趨勢正在改變，哪些關鍵原則仍然成立。
本報告不只呈現行銷領導者研究結果，也結合顧客數據觀察，協助品牌更準確地理解受眾，並調整顧客體驗策略。
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2025 CX IMPERATIVES 體驗經濟下的產業洞察
《CX Imperatives》產業版報告，探討不同產業中的趨勢變化，以及領導企業如何調整顧客體驗策略，以回應當前市場期待。
報告根據 18 個國家、超過 2,100 位消費者與 820 位企業領導者的洞察，提供以數據為基礎的實務指引，協助品牌持續優化顧客體驗。
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