Dentsu lanserer ny CMO-rapport

Publisert på:

Endelig er den nyeste utgaven av dentsu CMO Survey klar! Rapporten viser at mye tyder på momentum når CMO-er over hele verden nå skal gjenvinner sin strategiske agenda.

Her er nøkkelfunnene fra studien: 

  • Den globale studien av 1 361 CMO-er viser at deres største utfordring i dag er forståelsen av hvordan COVID-19 fører til permanente forandringer i forbrukeratferd.
  • Utfordringen forsterkes av fallende utgifter: To tredjedeler (62 %) av CMO-er kutter eller holder markedsbudsjettene flate det neste året.
  • Det er også mangelvare på nytenking. Halvparten (49 %) baserer utvinningsstrategiene sine på tilnærminger brukt i tidligere lavkonjunkturer.
  • Det vokser imidlertid frem en gruppe "Frontier CMOs" som gjenvinner den strategiske agendaen, særlig gjennom produktutvikling.

Last ned rapporten her!

Fokus på produktutvikling

Den ferske studie av 1 361 CMO-er på tvers av 12 markeder av globale medier, digitale og kreative kommunikasjonsbyråer, analyserer hvordan CMO-er navigerer seg gjennom en ny form for utvinning, og avslører at til tross for en utfordrende periode, gjenvinner CMO-er den strategiske agendaen med fokus på produktutvikling.

Undersøkelsen utført i mai-juni 2020 viser at den største utfordringen CMO-er står overfor, er å forstå hva slags forbrukeratferd som kommer til å endres permanent og hvilke som vil ta slutt etter COVID-19. CMO-er rapporterer at dette forsterkes av vanskeligheten med å raskt nok tilpasse bedriften etter stadig endrende behov hos forbrukerne, i tillegg til mindre forbruk generelt. 

Studien reiser bekymring for at halvparten (49 %) av CMO-ene innrømmer å basere svaret på koronaviruskrisen med strategier som ble fulgt under tidligere lavkonjunkturer. Kun én av ti CMO-er ser på helt nye strategier. Studien viser også at til tross for det generelle rådet om at merkevarer ikke bør stilne under tider med lavkonjunkturer, forteller nesten to tredjedeler (62 %) av CMO-ene at markedsbudsjettene deres er forventet å avta eller flate ut de neste 12 månedene.


Unike nøkkelstrategier

Studien viser imidlertid at en ny form for markedsføringsledelse dukker opp. "Frontier CMOs" er nå godt posisjonert for å håndtere gjenvinningen og gjør det ved å fokusere på en håndfull nøkkelstrategier som skiller dem fra andre CMO-er:

  1. Hyperempati: Å utvikle overlegen forbrukerintelligens
  2. Hypersmidighet: Rask utvikling av nye meldinger, produkter og tjenester
  3. Hypersamarbeid: Integrasjon på tvers av alle elementene i markedsføringsmiksen
  4. Hyperkonsolidering: Å bygge motstandskraft på tvers av merkevarer og gjennom M&A
  5. Hypertransparens: Å sikre formål gjennomsyrer alle aspekter av bedriften


Krever eksepsjonell tenkning

Det er også betydelig mer sannsynlig at "Frontier CMOs" står for digital transformasjon, enn andre CMO-er. Dette viser deres verdi og innvirkning på selskapets ledelse når de navigerer i bedriftenes og industriens fremtid.

– Eksepsjonelle tider krever eksepsjonell tenkning. Den globale helsekrisen etter COVID-19 har ført til en bratt økonomisk nedgang som skaper et ukjent og uforutsigbart miljø for CMO-er å navigere seg i. Og undersøkelsen vår viser at det er en risiko for at CMO-er fortsatt bruker eksisterende tilnærminger for å håndtere denne nye utfordringen, sier Wendy Clark, administrerende direktør, dentsu international, og legger til:

– Samtidig ser vi en ny gruppe "Frontier CMOs" som vokser frem og fører organisasjonene deres inn i det ukjente med selvtillit. Disse CMO-ene plasserer forbrukerintelligens i sentrum av merkevarene deres, kombinert med en dyp integrering på tvers av alle elementene i markedsføringsmiksen, med radikale samarbeid som standard i hele bedriften. Produktutvikling er også tilbake på dagsordenen, for å levere nyttige forbrukeropplevelser som kan drive samfunnet fremover. Disse "Frontier CMO"-ene gjenvinner den strategiske markedsføringsagendaen, og istedenfor å lene seg på ideen om at markedsføringens rolle på en eller annen måte er avsluttet, leder de nå merkevarene sine til utvinning og vekst.