Slik gjør du nettbutikken din klar til Black Week og Black Friday!

Årets største handelsuke nærmer seg og 26. november er det Black Friday. Er nettbutikken din klar for den økte trafikken, og optimalisert for å generere så mange salg som mulig? Vi i iProspect og dentsu Norge har tipsene som hjelper deg med å lykkes.

Det gjelder å være forberedt før Black Week og Black Friday. Her har vi samlet noen smarte grep som øker sjansen for at kundene handler i nettopp din nettbutikk.

16 smarte tips som kan øke salget under Black Week

1. Vis kundene dine at det er Black Week og Black Friday! 

Sørg for at Black Friday-tilbudene dine kommer tydelig frem på viktige landingssider, og helst på alle sider. Dette gjør du med en tydelig toppbanner på alle sider som lenker til din dedikerte Black Friday-kampanjeside.

2. Planlegg for Black Week – før, under og etter

Få på plass en plan for håndtering av kunder før, under og etter salgsperioden. Samle inn samtykke per e-post og SMS før Black Week, selg til de som tidligere har vist interesse under salgsperioden, og selg til etternølerne etter handelsukens slutt. 

3. Lag en dedikert Black Friday-kampanjeside

Ved å vise hvilke produkter som kommer på salg «forbereder» du kundene dine på den store dagen. Du kan også samle inn leads ved å kommunisere salget i nyhetsbrev. En Black Friday-side gir deg i tillegg bedre muligheter for å analysere trafikken i Google Analytics og ikke minst gi deg SEO-verdi. Vi anbefaler å ha siden oppe hele året slik at du kan opprettholde både synlighet og rangering på viktige søkeord.

4. Sjekk brukeropplevelsen på mobil

Sørg for at alle tiltakene dine fungerer som de skal på mobil. Selv om konverteringsraten ofte er lavere på mobil starter kundene gjerne kjøpsprosessen der. Det er spesielt tydelig for Black Week og Black Friday, der man gjerne klikker seg inn fra nyhetsbrev eller søk. Husk at de fleste søk nå kommer fra mobile enheter, så vær sikker på at du har høy kvalitet og annonserelevans på mobil for å få opp visningsandelen din i betalt søk. 

5. Fremhev priser og besparelser ekstra godt

Vis før- og etterpris eller prosentrabatt på hvert produkt for å gjøre det helt tydelig hvor mye man kan spare. Undersøkelser viser at synliggjøring av konkret besparelse i kroner kan gi den ekstra motivasjonen som skal til for å fullføre kjøpet.

6. Bruk klokke for å telle ned til kampanjestart og -slutt

Dette kan skape engasjement hos kundene dine. Du kan også bruke nedtelling for egne kampanjer i løpet av salget hvis noen produkter kun er tilgjengelige i en kortere periode. Å kombinere nedtelling med «kun X produkter igjen» skaper ytterligere motivasjon – dette er et enkelt grep om du allerede viser lagerbeholdning i nettbutikken din.

7. Fremhev fordelene dine

Det er viktig at kunden både enkelt og raskt får med seg fordelene av å handle hos deg. Sørg for å fremheve dette på forsiden og i checkout. For eksempel bør du vurdere å tilby fri frakt. Kostnaden veies fort opp ved mersalget siden mange kunder forventer å få fri frakt under Black Week og på Black Friday.

8. Plasser CTA-er over folden

Sørg for at kjøpsknapper eller andre salgsutløsende elementer, CTA-er, ligger over folden. Sørg også for at de er tydelige og prioritert visuelt etter viktighet («Kjøp nå» vs «Les mer om X»). Husk å sjekke at knappene er like tydelige på desktop, nettbrett og mobil, og plasser dem gjerne tett sammen med produktbilder og korte salgsargumenter.

9. Skru opp kontrasten på knapper og CTA-er

Selv de mest motiverte kundene kan forlate produktsiden hvis de ikke finner kjøpsknappen. Prøv å zoome ut til du ikke lenger kan lese teksten for å sjekke om du fremdeles ser hvor du skal trykke. Unngå tekst på bilder og ikke-responsive knapper. Og unngå for all del «ghost buttons», knapper som ikke synes. Kundene skanner ubevisst nettsiden når de leser, og knapper må derfor være lette å få øye på.

10. Stresstest nettsiden og lag en nødplan

Unngå katastrofe ved å gå gjennom så mange scenarioer rundt håndtering av trafikk så godt som mulig. Det vil også hjelpe å stressteste nettsiden ved å simulere Black Friday i forkant. Bruk en periode på to uker før 26. november på å sende 10 til 20 ganger trafikken du normalt har i løpet av en dag, så du vet hvilke utfordringer du møter. Hvem står klar hvis nettsiden går ned? Har du en «fallback-versjon» av siden din man kan gå tilbake til? 

11. Optimalisér for hastighet

Hastigheten påvirker i høy grad konvertering, ingen gidder å vente minutter på at produktsiden skal laste eller at handlekurven skal bli oppdatert. Vurder om du trenger en raskere server og gå gjennom dine viktigste sider for unødvendige store elementer (bilder) som det tar lang tid å laste.

12. Vær 100% sikker på at nettbutikken din er HTTPS-sikret

Sjekk at sertifikatet ditt er oppdatert, korrekt installert og at det fungerer i ALLE nettlesere.

13. Bruk måleverktøy

Sørg for at måleverktøyet ditt er riktig satt opp. Bruk Google Analytics for å sjekke hvor trafikken og salgene kommer fra (og når det gjelder Google analytics – sett opp GA4 så kontoen din genererer dataen så tidlig som mulig, og kan sammenlignes med neste års Black Friday). Et godt tips er å installere Hotjar eller lignende. Da kan du i etterkant av salget studere heat-, click- og scrollmaps for å se hvor mange som klikket på Black Friday-bannere og andre elementer du har brukt for å promotere produktene dine.

14. Ikke glem Singles Day og Cyber Monday 

Selv om Black Friday og Black Week fortsatt generer mest volum har det vært en markant utvikling de siste årene for både Singles Day og Cyber Monday. Singles Day er den 11. november og Cyber Monday er den 29 november. 

15. Vær synlig hvor kundene dine er

Vær sikker på at du har nok budsjetter og høye nok bud i annonseplattformene du benytter disse travle handledagene. Konkurransen spisses og for å bli valgt må du sikre synligheten din. Sørg derfor for å optimalisere høykonverterende annonseprodukter som betalt søk, paid social og prissammenligningstjenester i god tid. 

16. Sjekk hva konkurrentene dine gjør

Gjør deg kjent med hvilke planer konkurrentene dine har. Hvordan promoterer de sine tilbud? Hva har de gjort tidligere år? Hvordan har de valgt å prise sine tilbud? Mye av informasjonen ligger tilgjengelig, enten via noen enkle google søk eller er plattformer som Google ads eller Merchant Center. 

Ønsker du å diskutere noen av disse tipsene med oss, ta kontakt med oss i iProspect eller Red dentsu X, en del av dentsu Norge. Lykke til med Black Week og Black Friday!