Opplevelsesbasert markedsføring: Veien til sterkere merkevarer og dypere kundeengasjement

dentsu Creative inviterte til kundefrokost med opplevelsesbasert markedsføring på agendaen. Eminente foredragsholdere fra noen av landets største merkevarer snakket til fullsatt sal om hvordan denne typen markedsføring gir økt engasjement og høyere mottakelighet hos målgruppen.

Hvordan kan opplevelsesbasert markedsføring styrke merkevarer og skape dypere forbindelser med målgruppen? Dette var hovedspørsmålet som ble stilt til en rekke ledende bransjeeksperter i forkant av konferansen. Svarene de ga, gir et fascinerende innblikk i hvordan selskaper bruker denne formen for markedsføring til å bygge varige relasjoner og øke merkevarelojalitet.

DNB skaper engasjement med kundearrangementer

Christoffer Sapienza, Head of Creative Productions and Event i DNB, fremhevet hvordan banken bruker kundearrangementer til å engasjere og øke kundens mottakelighet for bankens budskap. Fokus er på "word of mouth" som en myk, men kraftfull verdi, der kundens opplevelse formidler mer enn tradisjonell reklame evner. Arrangementene skreddersys etter innsikt i kundens kjøpsreise, noe som gir DNB en mer direkte og personlig tilnærming.

Dentsu Creative Norge – ser verdien av både målbare og myke verdier

Øystein Larbøl, Business Director i Dentsu Creative Norway, pekte på selskapets "Arena-modell", som skaper opplevelser med fokus på å fremme assosiasjoner, relasjoner og engasjement. Han trakk frem The Coca-Cola Company som et eksempel på et selskap som investerer tungt i opplevelsesbasert markedsføring – fordi det gir resultater. Dentsu vurderer verdien av kampanjene både på målbare og mykere verdier, noe som gir et mer helhetlig bilde av ROI.

Lerum bygger lojalitet med lek og smak

Med sin merkevare @Zeroh! har Lerum brukt opplevelsesbasert markedsføring til å skape lojalitet gjennom lekne og innovative tiltak, fortalte markedssjef Ronny Solvik. Selskapets "taste labs" på høyt trafikkerte steder gir kundene en smaksopplevelse som går langt utover det tradisjonelle. Solvik påpeker at det handler om mer enn bare antall smaksprøver – det er de helhetlige opplevelsene som virkelig teller.

Superstruct og festivalenes kulturelle kraft

Ketil Børstein Stensrud, Nordic Director of Brand Partnerships i Superstruct Entertainment, forklarte hvordan verdens største festivalplattform bruker opplevelser for å skape kulturell relevans blant unge. Festivalene er en viktig arena for å møte en generasjon som viser lavere lojalitet og tålmodighet, men som samtidig søker autentiske og meningsfulle opplevelser.

Polestar kombinerer bærekraft og teknologi i markedsføringen

Joakim Lien, Head of Marketing i Polestar, understreket hvordan selskapet har tatt markedsandeler ved å satse på bærekraft og teknologi, kombinert med opplevelsesbasert kommunikasjon. Deres "Polestar Space"-konsept, inspirert av kunstgallerier, skaper en fysisk arena hvor kunder kan oppleve merkevaren på en dypere måte. Denne tilnærmingen har vært avgjørende for å styrke merkevarekjennskap og tiltrekke oppmerksomhet.

Fra skreddersydde arrangementer til storslåtte festivaler og innovative kundemøter – fellesnevneren er at opplevelser skaper minner. Og minner, ifølge ekspertene, er det som forankrer merkevaren i kundens bevissthet, øker mental tilgjengelighet og fører til sterkere preferanser over tid.