黑松作為百年本土品牌，需要找到能與 Z 世代建立連結的新語言與新互動方式。面對孤獨感上升、年輕人更習慣與虛擬角色互動的現象，品牌選擇以校園最常見、最不具壓力的智販機通路作為起點，讓「開口」變得更容易。
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成功讓心聲找到出口
The Challenge
Z 世代陷入「孤獨流行病」，身為數位原生世代，與人面對面的互動越來越少，加深了孤獨與疏離感，他們有心事卻找不到能說出口的對象，黑松身為陪伴台灣人百年的本土飲料品牌，近年積極年輕化轉型。該如何以創新、有趣且能足夠貼近Z世代的方式與他們互動，是一大挑戰。
The Solution
結合創意 +文化 + AI 科技，以貼近 Z 世代生活，遍佈校園的黑松智販機作為媒介，推出【黑松心聲 AI 幻獸】，只要對手機說出心聲，就能獲得專屬 AI 幻獸，而且隨著說出的心聲越多，幻獸就會不斷進化，變換不同的酷萌造型，鼓勵 Z 世代持續說出心理話。活動進駐台灣北中南大學，結合 LINE Beacon 推播等機制，讓 Z 世代的身邊都有專屬幻獸陪伴。
The Results
成功讓近 3 萬則心聲找到出口
超過 5 萬次主動分享
我們更將收集到的心聲，聯手專業心理師發表【Z世代心聲白皮書】，發現Z世代心聲四大面向：人際關係困擾、未來規劃壓力、經濟問題與身心容貌焦慮。
心理師表示，透過幻獸提供安全傾訴空間，不斷進化給予支持，讓Ｚ世代感覺被擁抱與理解，也讓黑松成功走進Z世代的心。
Innovating to Impact
創新結合AI與文化，創造情感連結
巧妙運用「創意 + 文化 + AI科技」，成功創造出一種既科技感又有情感溫度的互動形式。
Z世代在面對孤獨與壓力時，能透過語音輸入心聲召喚專屬幻獸，不但提供了情緒抒發出口，更透過幻獸的進化機制，建立持續互動的動機，讓用戶感受到陪伴與理解，真正實踐科技與人性情感的結合。
落地推廣與社群互動擴散效益顯著
深入大專校園場域，搭配智販機與 LINE Beacon 等渠道，真正貼近 Z 世代的生活場景，提升了參與門檻的友善度與使用的即時性，更有效提升品牌與 Z 世代之間的情感連結與社群聲量。
Awards Won
2025 金手指獎
- AI 生成內容應用獎 金獎
- AI 互動體驗應用獎 金獎
LINE Biz-Solutions Awards 2024
- 最佳 OMO 行銷獎
2024數位奇點獎
- 最佳行動廣告行銷獎 銀獎
- 最佳適地性促動行銷獎 銅獎
2024 4A創意獎
- 最佳媒體創新運用 銀獎
- 最佳數位視覺 佳作
2024 時報金像獎
- 技術類 最佳互動設計 佳作
- 技術類 最佳動畫 佳作
2024 金手指獎
- 互動創意獎 佳作
- 創新行銷獎 佳作
- 私域流量行銷獎 佳作
最台的魔獸
魔獸世界於 14 年後，推出《魔獸世界：巫妖王之怒》重製版，我們結合 400 年傳統文化與現代遊戲，與最具代表性的霹靂布袋戲合作，以偶戲工藝打造魔獸世界角色與場景，掀起話題熱潮，點燃玩家熱情。
醒不來
韋恩咖啡以充滿巧思與想像力的呈現方式，重新詮釋早晨的掙扎，為大眾留下深刻印象。
心聲幻獸
Z 世代看似愛社交，其實也有說不出口的壓力和孤獨。百年黑松用創意 × 文化 × AI 打造【心聲幻獸】，只要對手機說出心聲，就能召喚專屬 AI 幻獸陪你聊心事。走入全台校園，讓科技成為有溫度的陪伴。
剩菜比薩
必勝客以母親節洞察推出「剩菜比薩」，把媽媽在孩子不在家時的日常飲食變成一個可被理解、可被分享的產品故事。