Ny byråleder i Merkle Norge: Birgitte Borkenhagen Flåten tar over roret

Vi er stolte av å kunne dele nyheten om at Birgitte Borkenhagen Flåten er utnevnt til ny Managing Director for Merkle Norge.

Birgitte har vært en viktig del av Merkle-teamet siden hun startet som Consulting Director i 2022, og nå tar hun steget opp for å lede byrået inn i en ny og spennende fase.

Med solid erfaring fra Capgemini Invent og Telia, samt en sentral rolle i Merkles utvikling de siste årene, har Birgitte vist både innsikt, strategisk teft og lederegenskaper. I lys av dentsus nye 3-årsplan, ble det tydelig at Birgitte var den rette til å styrke Merkles posisjon som dentsus spesialistbyrå innen kundeopplevelse (CXM).

– Jeg er utrolig stolt over å få muligheten til å lede Merkle Norge. Vi har etablert et solid fundament innen MarTech og CX Consulting, og nå skal vi bygge videre – sammen med kundene våre og kollegene i dentsu og Merkle, både nasjonalt og internasjonalt, sier Birgitte Borkenhagen Flåten.

Merkle: Spydspissen innen kundeopplevelse

Merkle er dentsus globale spesialist innen kundeopplevelse, med fokus på CX-design, tjenesteutvikling, MarTech, commerce og lojalitet. Her i Norge har Merkle bygget sterke samarbeid med kunder som Norsk Tipping, Handelshøyskolen BI, Møller Mobility Group og Dyreparken.

Birgitte tar på seg oppgaven med å styrke disse partnerskapene og posisjonere Merkle som en enda viktigere del av dentsus helhetlige leveranse.

En visjon for vekst

Birgitte ser store muligheter fremover:

 – Kundeopplevelse er en avgjørende vekstdriver. Fremtidens vinnere er de som klarer å koble opplevelser, merkevare, produkt og teknologi til en helhetlig strategi. Jeg gleder meg til å ta Merkle Norge til nye høyder i tett samarbeid med vårt fantastiske team, sier hun.

Rett person til å lede

Paal Fure, CEO for dentsu Norge og Nordeuropa, uttrykker stor tillit til Merkles nye leder:

– Merkle er en sentral del av dentsus ledende fagmiljøer innen moderne markedsføring. Birgitte har den rette kombinasjonen av innsikt, erfaring og drivkraft til å løfte byrået ytterligere. Jeg er sikker på at hun vil spille en nøkkelrolle i å videreutvikle Merkle og dentsu som helhet, sier Fure.

Birgitte vil inngå i byråledergruppen i dentsu Norge og ledelsen for Merkle i Nord-Europa. Hun tar over et byrå som allerede har etablert seg som en sterk aktør i Norge og internasjonalt.

Vi gratulerer Birgitte med den nye rollen og ser frem til å følge hennes arbeid med å ta Merkle Norge videre mot nye mål!