Møt Lisa Skram Haktorsen - avdelingsleder Team Performance i Carat

Lisa har en MBA i markedskommunikasjon fra Kypros og leder i dag et team på åtte personer, samtidig som hun har kundeansvar for tre kunder. Hun er også fagansvarlig for e-handel i Carat – en rolle som krever at hun kontinuerlig holder seg oppdatert på feltet. 

^{Lisa Skram Haktorsen - avdelingsleder Team Performance i Carat}

Kan du fortelle kort hva du jobber med i dentsu? 

– Jeg er avdelingsleder for åtte personer og kundeansvarlig for to kunder. I tillegg er jeg fagansvarlig for e-commerce, eller netthandel, i Carat, og må kontinuerlig holde meg oppdatert på dette fagfeltet. Som kundeansvarlig bygger jeg årsstrategier og lager medieplaner. Jeg liker å ha full kontroll, og på mange måter føler jeg meg som en prosjektleder. En del av jobben er også å følge opp og motivere de ansatte og få de til å trives på jobb.  

 

Hva synes du er mest spennende med å ha dette ansvaret? 

– Jeg er veldig glad i mennesker og i å utvikle team. Det er veldig fint å ha en gjeng, og det er virkelig en fin gjeng. Jeg blir motivert av at vi sammen skaper gode resultater for kundene våre. Det er også både gøy og spennende å identifisere nye behov hos kunder og kombinere det med de ulike tjenestene vi tilbyr på huset her. 

 

På hvilken måte bidrar området du leder til å skape resultater for kundene? 

– Det er på en måte tredelt. For det første gjør vi merkevarebygging som bidrar med å øke kjennskapen til merkevaren. Den andre delen er å bygge kunnskap om komplekse produkter og tjenester, og også hjelpe kunden med å selge mer, altså øke konverteringen. Det handler om å finne den rette miksen mellom deres egne kanaler, betalte- og fortjente kanaler, sier hun. 

 

Lisa brenner for å utvikle team og skape gode resultater for kundene. På fritiden liker hun å trene, treffe venner og jobbe som frivillig besøksvenn i Oslo fengsel.