Utfordring: 

Entercards kredittkort re:member opererer i en av de mest konkurranseutsatte bransjene i Norden, hvor svært mange er villige til å betale mye for å få nye kunder. Siden også antallet konkurrenter stadig øker, er det intens budkrig på relevante søkeord i betalt søk. Dette fører til at prisen for å være synlig på søkeord som "kredittkort" har vært svært høy over flere år. Samtidig er forbrukernes interesse for kredittkortkategorien begrenset, noe som ytterligere kompliserer markedsføringsinnsatsen.

Utfordringen her var å senke kostnadene for synlighet på konkurranseutsatte søkeord som blant annet «Mastercard», «forbrukslån» og «refinansiering». For å finne måten å gjøre dette på trengte re:member en oversikt over hvilke aktiviteter og kanaler som gir best effekt og som vi kan optimalisere for lavest pris per konvertering – både samlet som mediemiks og isolert sett per kanal.

Løsning:  

Vi utviklet og implementerte en omfattende salgsmodellering for å forstå hvilke kanaler som genererte leads mest kostnadseffektivt. Gjennom objektive analyser av investeringer og leads per kanal, kunne dermed re:member identifisere de mest effektive kanalene.

• For å redusere kostnadene for synlighet, slo vi sammen SEO- og SEM-miljøene i dentsu for et enda tettere samarbeid. På denne måten fikk vi optimalisert resultatene og brukt markedsføringsbudsjettet mer effektivt, altså oppnå det samme resultatet med lavere investering.
• For å øke antall leads, reinvesterte vi besparelsen fra søk i mer kostnadseffektive kanaler som Instagram.

I tillegg benyttet vi eye-tracking teknologi med Neurons Predict, som avslørte at det visuelle budskapet var vanskelig å dekode for kundene, samt at avsenderen ikke var tydelig nok. Derfor forenklet vi kommunikasjonen og tydeliggjorde avsenderen for å fremheve budskapet på en bedre måte.

Resultat: 

Resultatene viste en betydelig forbedring.

• Fra Q1 til Q4 2022 opplevde re:member en 64% reduksjon i inkrementell pris per lead.
• Samtidig klarte selskapet å generere tre ganger flere leads med samme budsjett, noe som demonstrerer effektiviteten av optimaliseringene og budsjettallokeringene vi gjorde.
• Forenklingen av kommunikasjonen og fremhevingen av avsenderen økte i tillegg avsender-ID fra 6% til 24%.

Gjennom datadrevne strategier og innovative løsninger som salgsmodellering, kanaloptimalisering, og eye-tracking teknologi, klarte re:member å redusere kostnadene og øke effektiviteten i lead-genereringen. Dette eksempelet viser viktigheten av kontinuerlig evaluering og tilpasning av markedsføringsstrategier for å oppnå suksess i et konkurranseutsatt marked.