Skip to main content
dentsu Logo

Global (English)

Dentsu Group ( English | 日本語 )

Language Menu

  • Africa (English)
  • Asia Pacific (English)
  • Australia (English)
  • Austria (Deutsch)
  • Benelux (Nederland | English )
  • Brazil (English | Portuguese )
  • Canada (Français | English )
  • China (中文 | English )
  • Denmark (Dansk)
  • Finland (Suomi)
  • France (Français)
  • Germany (Deutsch)
  • Greece (English)
  • Hungary (Hungarian | English )
  • India (English)
  • Indonesia (English)
  • Ireland (English)
  • Israel (English)
  • Italy (Italiano)
  • Japan (English | 日本語 )
  • MENA (English)
  • New Zealand (English)
  • Norway (Norsk)
  • Poland (Polski)
  • Southeast Europe (English)
  • Spain (Spanish)
  • Switzerland (English)
  • Sweden (English)
  • Taiwan (中文 | English )
  • Turkey (English)
  • UK (English)
  • USA (English)

Main Menu

  • Home
  • Over ons
    • Over dentsu
    • Onze bureaus
    • Duurzaamheid
    • Diversiteit & Inclusie
    • Ons leadership team
    • Awards
  • Ons werk
    • Cases
  • Onze publicaties
    • Nieuws
    • Artikelen
    • White papers
  • Expertise
    • Dentsu Retail Media
  • Vacatures
  • Contact

Transavia x Thuisbezorgd

Transavia - Thuisbezorgd aan boord

Van september tot november 2020 konden passagiers van een aantal vluchten gebruik maken van een “in-flight delivery” service. Voor een beperkt aantal vluchten zijn “pre-departure” e-mails en vier webpagina’s gepersonaliseerd. Passagiers hadden via het Transavia branded Thuisbezorgd.nl platform de mogelijkheid om maaltijden te bestellen en deze vlak voor vertrek aan hun stoel te laten bezorgen.

Groen licht voor real-life pilotfase

Het project is op advies van dentsu onderverdeeld in:

  • een passagiersonderzoek; De meerderheid van de passagiers hebben positief gereageerd en zijn veel bruikbare inzichten verzameld, de onderzoeksfase werd met succes afgesloten.
  • een online businesscase; de potentiële omzet is tot op de euro nauwkeurig berekend en hebben analyses cruciaal inzicht gegeven over de meest gewenste maaltijden (restaurants) en relevante bestemmingen (terminals).

 
Uiteindelijk gaf dit groen licht voor de real-life pilotfase. In de pilotfase hadden passagiers van een beperkt aantal vluchten drie maanden lang de mogelijkheid om voorafgaand aan hun vlucht maaltijden aan boord te bestellen.

Deze case laat zien dat het voor organisaties mogelijk is zichzelf continu te ontwikkelen. Ook al is de markt noch zo turbulent, dentsu stimuleert organisaties bij het innoveren. 

De hele customer journey (e-mail, website en gate) reageren passagiers zeer positief, zijn interactie- en conversieratio's voor third-party services nog nooit zo hoog geweest en nam klanttevredenheid toe voor vluchten die deel uitmaakten van de pilotfase. Vroeg in het proces is cruciale kennis vergaard, zoals populaire maaltijden (sushi hoogste CTR%, rijsttafel hoogste CR%), en relevante vluchten (vrijdag na 17:00 uur met verre bestemming hoogste gemiddelde bestelwaarde (A.O.V.). 

Deze case won een Cross Media Award 2021 (categorie Innovatie) en de DDMA Dutch CRO Awards 2021 Lindeboom publieksprijs.

Uitvoering cruciaal voor succes bij storytelling in audio...

In de dynamische marketingwereld is storytelling een krachtig middel om een merk te positioneren en groei te realiseren. Storytelling stelt merken in staat zich te onderscheiden en een diepere b...

Lees meer

Een strategische synergie: Hoe a.s.r. en dentsu samen mee...

In de wereld van Search Engine Advertising (SEA) draait alles om het maximaliseren van waarde. Voor bedrijven zoals a.s.r., die opereren in een dynamische en concurrerende markt, is het cruciaal...

Lees meer

Heinz campagne kraakt code: meer mensen écht bereikt

De succescampagne van Heinz Tomato Ketchup Zero waarbij Teads & dentsu de handen ineensloegen. Heinz Ketchup: marktleider met de enige echte ketchup, ook volgens veel consum...

Lees meer

Hoe dentsu met Google DV360 API's de recall van YouTube-a...

Een klant van dentsu wilde meer bekendheid en aandacht voor zijn YouTube-campagnes genereren - en contextuele relevantie bij belangrijke doelgroepen stimuleren. Het team vond het echter een uitd...

Lees meer

Richtlijnen

  • Our policies
  • Privacy notices
  • Cookies

Neem contact op

Sitemap

Contact

  • Visit us on Instagram
  • Visit us on LinkedIn

Notwithstanding any actions or statements by the Dentsu Group globally or outside the U.S., it will continue to abide by all applicable laws and regulations in the U.S.

Any statements or actions that purport to relate to the Dentsu Group and are inconsistent with U.S. law or guidance should be interpreted as, and deemed, not applicable to the U.S.