Strategie

Crisp is de nieuwe online supermarkt voor iedereen die van goed eten houdt, opgericht in 2018. Crisp heeft als missie om eten van betere kwaliteit mogelijk te maken voor groot publiek. Daarom richt Crisp zich volledig op supervers, lekker eten van het moment. Direct ingekocht bij makers en kwekers die weten wat ze doen. ACHTUNG! ontwikkelde de merkstrategie, merk identiteit en de app.

We maken niet de premium boodschappen makkelijker, maar de gewone boodschappen beter

We positioneren Crisp niet als ‘biologisch, ‘lokaal’ of ‘gezond’. Hoewel het aanbod van Crisp vaak hieraan voldoet, associëren mensen dit met duur, luxe en incidenteel. We kiezen voor een simpel verhaal: lekkerder, verser en betere kwaliteit. Gewone producten staan centraal, daarmee overtuigen we consumenten van het toegankelijke aanbod.

Identity: Crisp is knettervers en lokaal. Daar hoort een identity bij die fris blijft. Daarom hebben we een identity ontworpen die de seizoenen volgt.

App: Door rapid prototyping en user testing zijn we tot een ultiem simpele gebruikerservaring gekomen. De identity valt hier op z’n plek door kleurrijke fotografie die in de app ook een functioneel doel dient: producten hebben een eigen kleur waardoor navigatie intuïtiever wordt. Live tracking van bezorgers en geïntegreerde persoonlijke service via Whatsapp overtreffen verwachtingen.

Communicatie

Wij hebben bewust gekozen voor een kleurrijk kleurenpalet, frisse fotografie en smakelijke fotografie waarin goed eten gevierd wordt. Ingezet in Out-of-home, mobile ads, social media content en alle eigen touchpoints.

Resultaten

In het eerste jaar verkocht Crisp 2.2 miljoen producten. 

In het eerste jaar doen onze klanten gemiddeld 70% van hun dagelijkse boodschappen via Crisp.

Daarnaast komt 58% van de klanten via organische traffic binnen. 

Awards 

Golden Spin award - category Digital Service Idea

Silver Spin award - category Design

Bronze Esprix - category Retail & E-commerce

Dutch Creativity Award - category Design

Effie Award - category Branded Customer Experience